Гравець з Німеччини намагається зняти понад 500 євро після того, як зробив депозит і бонус. Незважаючи на те, що всі методи перевірки були схвалені, гравець не може виводити через Ethereum або будь-який інший метод, включаючи Neteller, Skrill і Payz. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт,
У мене виникла проблема.
Я вносив гроші за допомогою Ethereum.
Потім я отримав і поставив бонус.
Я спробував зняти гроші, спочатку верифікувавши через ID, потім Face ID та адресу. Все було схвалено.
Однак я все ще не можу виводити через Ethereum чи щось подібне.
Мені сказали вибрати інший спосіб виведення, тому я спробував Neteller, Skrill і Payz. Хоча я зареєструвався на всіх цих платформах, я дізнався, що внесення депозиту за допомогою цих методів для зняття коштів неможливе xD.
Отже, у мене є понад 500 євро, з яких я вніс 200 євро сам, і я не можу вивести їх через жодного постачальника, навіть через Crypto. Це схоже на шахрайство – вони раді, що я внесу, але не виведу xD
Будемо вдячні за будь-яку допомогу.
Шановний Gamekey24!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Обліковий запис перевірено.
На жаль, я не можу здійснити виплату за допомогою жодного способу виплати, нібито постійно виникають технічні проблеми, і я повинен спробувати ще раз, але це не спрацює.
Крипто доступний, що, на жаль, неможливо
Neteller, Skrill, Payz теж не працюють.
Така сама відповідь сьогодні, я спробував з Neteller вдруге чи втретє, і мені сказали, що я повинен заплатити за допомогою Neteller, але мені сказали, що це спрацювало, і я повинен спробувати ще раз.
В принципі, депозити вітаються, а зняття – ні
Через тиждень вони зробили це через Crypto, оскільки все інше працює через обмеження
Дякую, Gamekey24, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
