Гравець з Аргентини відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Перевірка зайняла більше часу, ніж зазвичай, але гравець вже вимагав відкликання.
Автоматичний переклад.
Marsbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 44,99 $
Marsbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я завантажив національне посвідчення, водійське посвідчення та паспорт. Сайт відмовляється приймати будь-які посвідчення особи. Я намагаюся підтвердити свій рахунок з вересня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марісол,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що прийняття посвідчення особи є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Вам повідомляли, що, здається, спричиняє проблему?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, так, вони запитують лише моє посвідчення особи. Я подав своє головне національне посвідчення, яке називається посвідченням особи, моє посвідчення водія та паспорт. Чи божевільно бути чесним, що вони не приймуть жодного без поважних причин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марісол,
Чи існує якесь відповідне повідомлення, яке можна переслати на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я надіслав тобі запис мого спілкування з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Марісоле, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марісоль,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Marsbet до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вільям і Марісоль,
По-перше, ми смиренно просимо вибачення за всі лиха, які спричинила ситуація, оскільки ми розуміємо, наскільки це може бути стресовим.
На даний момент, станом на 9 грудня, здається, надіслані документи були прийняті і процес перевірки завершено.
Ми провели внутрішнє розслідування, щоб краще зрозуміти, що спричинило таку проблему, і ми вважаємо, що ситуація вирішена і більше не повториться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марісол,
Казино заявило, що перевірка завершена. Чи можу я вважати цю справу вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марісол,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
