Гравець із Бразилії повідомив, що його баланс заблоковано, і він не міг зняти жодних коштів, оскільки на кожен запит надходило повідомлення про недостатній баланс. Однак після подальшого обговорення гравець зрозумів, що він не звернув увагу на вимогу бонусних ставок. Визнаючи свою помилку, він висловив задоволення Marsbet Casino і підтвердив, що все в порядку. Отже, ми відхилили скаргу як необґрунтовану.
Проблема в тому, що баланс заблоковано, тому він не переходить у доступний баланс для зняття. Коли я намагаюся надіслати запит на зняття, з’являється повідомлення, що на балансі недостатньо.
Шановний raulbackes5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Marsbet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
