Гравець з Онтаріо подала запит на закриття свого рахунку в Maria Casino через залежність від азартних ігор, але казино не відповіло, незважаючи на численні спроби. Вона втратила 500 доларів після своїх запитів і вимагала відшкодування разом із остаточним закриттям рахунку. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Привіт, гуру казино, мені потрібно подати юридичну скаргу щодо казино Maria. Я просив їх і писав їм електронною поштою закрити мій обліковий запис, оскільки я залежний від азартних ігор, але вони не закривають мій обліковий запис, і це змушує мене втрачати ще 500 доларів, які вони повинні мені повернути, тому що вони не турбуються про закриття облікового запису .. просили агента в прямому чаті, а також надсилали їм двічі електронного листа .. тому, будь ласка, подивіться на це та попросіть їх назавжди закрити мій обліковий запис і поверніть мені 500 доларів, які я втратив після того, як надіслав їм 2 електронні листи, але вони не відповідають і не закривають мій обліковий запис
Дякую, чекаю на вашу відповідь
Привіт sunnykuk82,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Maria Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, перешліть запит, який ви надіслали до казино nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я пересилаю вам усі електронні листи, будь ласка, перевірте
Привіт sunnykuk82,
Надані вами електронні листи не стосуються Maria Casino.
Чи можете ви переслати правильні?
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
