Привіт,
Це казино робить усе, щоб не виплачувати виграші, затримувати процес kyc і відхиляти документи без поважних причин.
Мій рахунок із балансом 661 євро заблокували та змусили пройти перевірку. Вони вимагали від мене 2 документи, що посвідчують особу, і підтвердження адреси, я надав їм посвідчення особи, водійські права та рахунок.
Спочатку вони відмовили в моїх водійських правах через «термін дії документа закінчився», коли він дійсний до 2029 року, і вимагали інший документ. Після того, як пояснювальний документ все ще дійсний, вони вимагали від мене селфі з останньою поштою, відкритою на будь-якому пристрої, який я також надав.
Усі документи, які вони вимагали, поки що надали
2 дні тому я отримав лист, що вони заблокували мій акаунт.
Після відхилення дійсного документа через «закінчення терміну дії», я думаю, вони просто не хочуть приймати мій KYC і виплачувати мені виграш.
Hello,
This casino is doing everything to not pay winnings, delay kyc process and reject documents with no reasonable reasons.
My account with 661EUR balance got blocked and force to pass verification, They requested from me 2 ID documents and address proof, I provided them ID card, Driver license and bill.
First they rejected my Driver license due " document is expired " when it is valid untill 2029 and requested other document. After explanation document is still valid they requested from me, selfie with last mail opened on any device, which I provided too.
All documents they requested, were provided so far but
2 days ago I got mail that they block my account.
After rejecting valid document due "expiration" I think they just don't want to accept my kyc and pay me winnings.
Автоматичний переклад.