ГоловнаСкаргиManga Casino - Вилучення гравця затримується.

Manga Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 €

Manga Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.04.2023 | Справу закрито : 07.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Після повторного відкриття гравець не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони кажуть, що бачать помилку, і мені потрібно чекати 2 дні, а потім вони не чують від мене. Тоді я спілкуюся з ними, і вони кажуть, чекайте 2 дні, а зараз чекали 2 тижні!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, rythm811,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Manga Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Акаунт перевірений, я не використовував жодних бонусів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо rythm811 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

🙏 дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Rythm811!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, було б чудово, останнє, що вони сказали, це отримати підтвердження зняття коштів, щоб я міг показати свій банк, але я ще не отримав жодного підтвердження!!!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

минуло 27 днів з моменту зняття коштів!!!! 🫣

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви залучити казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Rythm811, ми зв’язалися з казино, і, наскільки нам відомо, проблему було передано відповідній особі в їхній організації. Я сподіваюся, що ми отримаємо від них відповідь якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, чудово, я все ще чекаю, поки вони надішлють підтвердження для надсилання вилучення!!!!


з повагою/Андреас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Rythm811, ми змушені закрити цю скаргу як нерозглянуту, якщо ви не отримали свої кошти. Не могли б ви повідомити нам, чи виведення було успішним?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони дали мені документи у форматі pdf, щоб я міг показати своєму банку з неповною інформацією 🙄🙄🙄🙄я ще не отримав зняття!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми вирішили повторно відкрити цю скаргу, оскільки отримали інформацію від казино, що справу можна вирішити. Стверджується, що були проблеми з платіжними провайдерами, які зараз вирішено.

Rythm811, повідомте нам, чи нарешті ви отримали свої кошти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rythm811,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого