ГоловнаСкаргиManga Casino - Гравець звинувачує казино в роботі без ліцензії KSA.

Manga Casino - Гравець звинувачує казино в роботі без ліцензії KSA.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Manga Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.10.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів критикував казино за роботу на голландському ринку без ліцензії KSA. Гравець наполягав на поверненні своїх депозитів через незаконну роботу казино в його країні. Ми порадили гравцеві скористатися можливістю самовиключення, доступною в казино, але він наполягав на незаконності роботи казино в Нідерландах. Ми дійшли висновку, що не можемо змусити казино відшкодувати депозити гравця через проблеми з ліцензією, і порадили гравцеві звернутися до відповідних органів. Згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони націлені на голландський ринок без голландської ліцензії KSA.

Я хочу повернути свої гроші, і кожен голландський гравець повинен отримати повне відшкодування своїх депозитів і звітувати в kansspelautoriteiten. У мене проблеми з азартними іграми, і мені заблоковано доступ до всіх легальних казино, але нелегальні казино продовжують залучати нас, і їм навіть не дозволяється приймати їх настільки несправедливо. Відповідальність за блокування голландських гравців лежить на казино, а не на гравці.

Повідомити в КДА!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Чеддер!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Manga Casino.

Я перевірив веб-сайт казино, і здається, на даний момент казино приймає гравців з Нідерландів.

file

Відповідно до розділу про відповідальне ставлення до азартних ігор у вас є можливість подати запит на самовиключення зі свого облікового запису. https://www.mangacasino.com/en-LL/responsible-gambling

«Увійдіть у свій обліковий запис Manga Casino, перейдіть до налаштувань мого облікового запису та виберіть параметр самовиключення».
  • Чи могли б ви повідомити, чи ви запитували самовиключення в казино у своєму обліковому записі чи іншим способом?
  • Ваш рахунок казино зараз недоступний для вас?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cheddar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ще не робив самовиключення, але збираюся це зробити після того, як напишу це повідомлення. я програв усі свої гроші (3720 євро), але це казино не має ліцензії на прийом гравців з Нідерландів! У мене проблеми з азартними іграми, і я не можу грати. Це просто неправильно, вони не можуть приймати людей з країни, де їм заборонено приймати в першу чергу, і вони не роблять нічого, щоб утримати гравців, залежних від азартних ігор, це незаконно!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, однак пам’ятайте, що казино, ліцензовані під різними юрисдикціями, мають інструменти, якими ви можете скористатися, щоб захистити себе. Якщо ви раніше не подали запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми, ми не можемо попросити казино відшкодувати ваші депозити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам вдалося самовиключитися в казино або вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cheddar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справа не в тому, що вони не мають ліцензії на розміщення голландського ринку. їм заборонено приймати ставки, тому те, що вони роблять, є незаконним, тому я хочу повернути свої депозити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Майте на увазі, що ми не можемо попросити казино повернути ваші депозити через відсутність певної ліцензії або покарати казино за прийом гравців з певної країни.

Казино, ліцензовані під юрисдикцією, відмінною від юрисдикції вашої країни, все ще мають варіанти відповідальної гри, якими ви можете скористатися.

Будь ласка, дайте мені знати, чи вдалося вам самовиключитися в казино, чи ваш рахунок у казино все ще відкритий.

Я буду чекати вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cheddar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, це неправда, їм заборонено розміщуватись на голландському ринку згідно з органами Kansspel! щоб вони могли повернути мій депозит і не порушувати закон, але якщо вони все ж приймуть їх, я подаду скаргу, тому що я програв приблизно 3-4 тисячі, і ці люди навіть не виплатять, якщо ти виграєш, тому що тоді вони скажуть, що мені не дозволили робити ставки перше місце, я не знаю, чому ви, хлопці, кажете, що я не можу повернути його, тому що я отримав його назад за останнє казино, тому я хотів би ще раз попросити повернути мої депозити, оскільки це незаконно, і вони можуть отримати великий штраф за це від канспельного органу, тому...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу точку зору. Ми не можемо змусити казино виконувати закони певної країни. Вам потрібно буде звернутися до відповідних органів, якщо ви вважаєте, що ваша претензія обґрунтована.

Наша позиція полягає в тому, що ми допомагаємо гравцям, чиї виграші або кошти були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.

Якщо ж. ви вирішили грати в цьому казино та втратили свої кошти, ми не можемо допомогти через причини, які я згадав у своїх попередніх публікаціях.

Якщо у вас є інші відкриті рахунки в казино, я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги при самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно та не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого