ГоловнаСкаргиManga Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Manga Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Manga Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.08.2023 | Вирішено : 07.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Casinoguru,



У мене проблеми з виведенням коштів із Manga Casino. Я намагався зняти свої кошти між 27 і 29 липня, але мені перерахували лише половину запитаної суми. Гроші, надіслані в п'ятницю, 28 липня, так і не надійшли. У результаті я звернувся до їхньої служби підтримки, яка сказала, що повідомила «відповідну команду». Однак ні ця команда, ні служба підтримки не зв’язувалися зі мною. Щоб виключити будь-які технічні проблеми, я скасував виведення - ви можете знайти пов’язані з цим дані в моєму обліковому записі клієнта, знімок екрана якого я завантажив. Мене перевіряли кілька днів, але, здається, рішення немає. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Я можу надати більше інформації, якщо потрібно. Крім того, є ще одна сума грошей, яку все ще потрібно зняти, і я сподіваюся, що з вашою допомогою у вирішенні моєї першої проблеми вдасться вирішити другу.


Велике спасибі та найкращі побажання!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Kuragon!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кредит виплачено.

Скаргу можна видалити.


Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Курагон,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого