Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт Casinoguru,
У мене проблеми з виведенням коштів із Manga Casino. Я намагався зняти свої кошти між 27 і 29 липня, але мені перерахували лише половину запитаної суми. Гроші, надіслані в п'ятницю, 28 липня, так і не надійшли. У результаті я звернувся до їхньої служби підтримки, яка сказала, що повідомила «відповідну команду». Однак ні ця команда, ні служба підтримки не зв’язувалися зі мною. Щоб виключити будь-які технічні проблеми, я скасував виведення - ви можете знайти пов’язані з цим дані в моєму обліковому записі клієнта, знімок екрана якого я завантажив. Мене перевіряли кілька днів, але, здається, рішення немає. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Я можу надати більше інформації, якщо потрібно. Крім того, є ще одна сума грошей, яку все ще потрібно зняти, і я сподіваюся, що з вашою допомогою у вирішенні моєї першої проблеми вдасться вирішити другу.
Велике спасибі та найкращі побажання!
Шановний Курагон,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру