Гравець з Альберти протягом місяця намагалася вивести свої виграші з Maneki Casino, але не може знайти функцію виведення коштів і має проблеми з живим чатом. Вона повідомляє, що зіграла в три рази більше свого депозиту, як того вимагає казино, але залишається невпевненою, чи ця умова була виконана через відсутність зв’язку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату від казино.
У мене проблема з казино maneki, уже місяць я намагаюся вивести кошти, по-перше, немає де знайти виведення, по-друге, їхній чат не працює, після нескінченного спілкування з ними нічого не вирішується, вони попросили зіграти 3 рази більше, ніж я депозит, я це зробив. Як я можу довести, що я зіграв у три рази більше депозиту, вони не відповіли мені, чи я так і скільки мені ще потрібно зіграти, якщо такі є. Дякую тобі.
Привіт Denise842,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Maneki Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я думаю, що мої повідомлення були змішані з jaro, а тепер з вами помилково, вибачте, останні повідомлення в казино 24 червня 2023 року, у мене не було жодного бонусу, я надіслав їм усі документи, я не знаю, чи схвалено. Я сказав їм, що написав скаргу в Truspilot, вони сказали, що розберуться, але відповіді досі немає. Дякую
Привіт Denise842,
Чи можливо було б переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт Denise842,
Нам шкода, що ви не змогли отримати свій виграш.
Щоб відповісти на ваше занепокоєння, ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис ще не підтверджено.
Хоча всі документи прийняті та затверджені, як бачимо, обліковий запис не підтверджено.
Після реєстрації ви повинні отримати електронний лист із підтвердженням, на який ви повинні натиснути кнопку «підтвердити».
Оскільки ви зареєструвалися більше місяця тому, і посилання вже недійсне, ми хотіли б підтвердити ваш обліковий запис вручну. Ми надішлемо вам електронний лист із інформацією, яка нам потрібна для підтвердження вашого облікового запису.
З повагою, Maneki Casino
Дякую, мені нарешті заплатили, я все ще дивуюся, чому в казино так важко отримати гроші, у будь-якому випадку ще раз дякую за підтримку.
Шановний Denise842,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
