Гравець з Німеччини подав запит на відкликання майже за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, команда Casino Guru,
У мене велика проблема з казино Maneki. Я подав заявку на виплату в розмірі 400 євро 6 жовтня 2022 року. Це швидко підтвердилося, тому що я VIP і давно подав усі документи. Залежно від способу виплати та підтримки переказ займає 5-7 днів. Вони закінчилися, а я досі не отримав грошей. Зазвичай виплата займає 1 день (у Maneki вже виплачують частіше). Підтримка мені більше не допомагає, одні і ті ж заяви даються знову і знову, що мене з часом все більше злить. Служба підтримки електронною поштою також більше не відповідає. Я справді в розгубленості. Чи можете ви мені допомогти?
Вітаю Павла
Шановний Pawelss,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали свій останній успішний вихід? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Дякуємо за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина,
Моє останнє успішне зняття було 01.10.2022. Сума оплати становила 100 євро банківським переказом. Поточний платіж, який я не отримав, також здійснюється банківським переказом.
Дуже дякую
Вітаю Павла
Привіт
Я знову тиснув на казино і зв’язався зі своїм VIP-менеджером. Гроші були остаточно або повторно перераховані. Тим не менш, дякую за запропоновану допомогу
Приголомшливі новини, Павелесс. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.