Гравець із Фінляндії спробував використати функцію pay n play для свого депозиту, але зіткнувся з проблемами, оскільки обліковий запис не було створено, що перешкоджало доступу до казино. Незважаючи на вирахування грошей, підтримка в чаті була марною.
Будучи новим користувачем, я знайшов це казино, і мене зацікавила функція pay n play, тому я вирішив внести гроші. Я зробив депозит за допомогою опції pay n play, але після депозиту нічого не сталося і не було створено жодного облікового запису для гри. Мені не вдалося створити жодну інформацію для входу, і неможливо ввійти в це казино за допомогою облікових даних банку. Гроші зняли з мого рахунку, і живий чат не дуже допоміг.
Шановний Jokezux,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
