Гравець із Німеччини здійснив переказ у реальному часі до Maneki Casino, але гроші не надійшли, незважаючи на те, що їх було списано з її рахунку. Казино відмовилося відшкодувати депозит, а спілкування зі службою підтримки було марним. Ми рекомендуємо зв’язатися з постачальником платежів для розслідування, оскільки можливості казино були обмежені. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Шановний doggen0612,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
