ГоловнаСкаргиMalina Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Malina Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.09.2024 | Справу закрито : 18.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся із затримками в отриманні кількох запитів на зняття коштів у розмірі 500 євро, зроблених у дні поспіль. Хоча служба підтримки клієнтів визнала затримку та пообіцяла ескалацію, попередні зняття коштів уже тривали 8 робочих днів, і гравець був розчарований повільним процесом і відсутністю рішень. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця. Гравцеві порадили повторно відкрити скаргу, якщо знадобиться додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

21, 22 і 23 числа я запитував зняття по 500 євро щодня. Сказано, що вилучення коштів від 21 числа надійде через 3-5 робочих днів. Тому сьогодні, п'ятниця, останній день, я ще не отримав жодної оплати. Служба підтримки клієнтів лише повідомить вам, що виникла затримка та що вашу справу передано на ескалацію для якнайшвидшого розгляду. 10 числа цього місяця я подав запит на 500 євро, і це зайняло 8 робочих днів. Вони сказали мені, що це проблема затримки, і що це більше не повториться. Це повторюється знову, і з такою швидкістю, щоб отримати три зняття по 500 євро кожен, мені доведеться чекати місяць! Вони дуже повільні та не пропонують жодних рішень! Я просто хочу отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний denis10cvf,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів, як це було пояснено вам у вашій попередній скарзі. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

У суботу агент у прямому чаті сказав мені, що мої 3 зняття коштів будуть оброблені сьогодні, у понеділок. Сьогодні, у понеділок, я зв’язався з ними, і вони сказали, що ні, що це прибуде протягом тижня. Кожен день вам брешуть і сміються з вас. Тут я додаю суботнє зображення того, як мені сказали, що 3 зняті гроші будуть виплачені сьогодні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Зараз вівторок, о 17:00. Фінансовий відділ закривається до завтра о 6:00, тому завтра буде третій день затримки, у суботу мені сказали, що 3 зняття коштів будуть виплачені в понеділок, як я додав у коментарі раніше сьогодні я розмовляв з агентом, вони не знають, коли вони збираються заплатити, кажуть, що скоро, як завжди, і я збираюся залишити тут зображення того, як вони кажуть мені, що вони виплатять мені 3 зняття коштів одночасно, тому що з того, що я тут прочитав, це брехня, вони їм не платять одночасно file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний denis10cvf,

Оскільки ще не минуло 14 днів, я можу лише порадити вам дочекатися, поки казино обробить ваші платежі.

Якщо це займе більше часу, ніж рекомендовано, повідомте нас.

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, denis10cvf,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого