ГоловнаСкаргиMalina Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Malina Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 590 €

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.09.2024 | Вирішено : 05.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Греції було два запити на зняття коштів від 10 і 11 вересня на загальну суму 590 євро, які не були оброблені через 14 робочих днів, незважаючи на заявлений казино термін 3 робочих дні. Незважаючи на численні запити, він отримав лише розпливчасті відповіді щодо загальної затримки. Проблему було вирішено після того, як гравець загострив ситуацію, попросивши вжити заходів протягом 24 годин, що призвело до того, що казино виконало запити на зняття коштів. Було надано підтвердження успішного виведення коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надіслав запит на 2 зняття коштів 10 і 11 вересня (500€+90€), і вони все ще перебувають у статусі очікування, щонайменше через 14 робочих днів (хоча зняття має бути оброблено протягом 3 робочих днів). Я звертався до казино кілька разів і завжди отримую відповіді про загальну затримку без конкретної інформації та про те, що гроші в безпеці!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт xxsa321,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Malina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт

Мій обліковий запис не підтверджено, тому що казино не вимагає верифікації ( file ). Виграші збиралися реальними грошима, а не бонусами. Останній раз я спілкувався з казино електронною поштою 24 вересня 2024 року, і знову отримав розпливчасту відповідь: «Зберігай спокій, у нас багато роботи, тобі заплатять...» колись... (Я може переслати вам електронні листи, якщо хочете).

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо xxsa321 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Тим часом я б рекомендував підтвердити свій обліковий запис казино, навіть якщо вони ще не запитували про це спеціально.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо xxsa321 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Malina Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ще раз дякую за інтерес. Я надіслав повідомлення в казино та попросив, щоб виведення коштів було здійснено протягом 24 годин, інакше я подам скаргу. Можливо, це чи ваш власний тиск призвели до того, що кошти було знято протягом 24 годин. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний xxsa321,


Ми раді повідомити вам, що ваші запити на зняття коштів виконано.


З повагою,

Команда Malina Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Велике спасибі за оновлення представника Malina Casino.

Шановний xxsa321, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я підтверджую, що мої виведення було успішним. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний xxsa321,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого