Виплати гравця з Німеччини були припинені з невідомої причини, а залишок, що залишився, здається, зменшується і переводиться на інший рахунок казино. Зрештою гравець отримав свій виграш, питання було вирішено.
Автоматичний переклад.
Malina Casino - Виведення гравця припинено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 243,57 €
Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Юліан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи вся сума в розмірі 5 800 євро+ була затверджена казино та згодом розділена на кілька частин? Ви раніше створювали рахунок в іншому казино або ваші кошти були перераховані на нещодавно створений рахунок без вашого відома?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Отже, 5 843,57 євро - це мій загальний кредит. Виплату можна було здійснити лише частково, оскільки мій статус ще не був золотим - тому можливі лише номінали виплати.
Було здійснено два платежі по 800 євро кожен і чотири платежі по 500 євро кожен.
На рахунку казино Маліни ще є 2243,57 євро.
Мені не повідомляли, що казино переїхало чи щось інше. Домашня сторінка все ще активна, але як тільки ви ввійдете, з'явиться повідомлення про те, що тепер ви можете увійти на сайт партнера (Casinia) зі своїми даними доступу Malina. Я ніде не підписувався. - Однак у Казінії лише 1743,57 євро відображаються як кредит, і виплата не приймається. З'являється код помилки: 2032.
Персонал не може мені допомогти!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Юліане, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Малінаказино сьогодні зв’язався зі мною електронною поштою.
Казино хоче ще одного підтвердження. Я надіслав усі документи.
Я буду тримати вас в курсі подій.
Дуже вітаю і дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Юліан,
Я беру на себе вашу скаргу. Ми можемо дати йому ще кілька днів. Дайте мені знати, коли/якщо ви отримаєте кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Ну, це було дуже виснажливо, але я отримав свою останню оплату сьогодні вранці.
Спасибі за вашу допомогу.
Я точно не можу порекомендувати казино Malina та Casinia. Загалом виплата тривала 1 1/2 місяця. Якби я не був досить наполегливим, гроші легко було б розіграти. Дійсно абсолютно сумнівна поведінка. - Гроші вносяться протягом декількох хвилин, а виплата є більш ніж стресовою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Юліан,
Я радий почути, що ви нарешті отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
