Гравець із Греції подав запит на зняття 400 євро 29 листопада, але казино перевищило заявлений час обробки в три робочі дні. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, гравець не отримує пояснень затримки.
Автоматичний переклад.
Malina Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 29m 47s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 год. тому
Переклад
Доброго ранку, я подав запит на зняття 400 євро з цього казино 29 листопада. Їхня політика передбачає максимум 3 робочих дні для обробки, і цей термін уже минув. Я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки, але вони кажуть лише терпіти, не пояснюючи затримку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Привіт Дімітрініо,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Malina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
