ГоловнаСкаргиMalina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Malina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.11.2024 | Вирішено : 05.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Греції подав запит на зняття 400 євро 29 листопада, але казино перевищило заявлений час обробки в три робочі дні. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, гравець не отримав жодних пояснень щодо затримки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення нарешті завершено, незважаючи на те, що його повідомили, що фінансовий відділ не працює по неділях. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та висловила вдячність за відгук гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго ранку, я подав запит на зняття 400 євро з цього казино 29 листопада. Їхня політика передбачає максимум 3 робочих дні для обробки, і цей термін уже минув. Я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки, але вони кажуть лише терпіти, не пояснюючи затримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Дімітрініо,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Malina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго вечора, обліковий запис говорить, що перевірка наразі не потрібна. Гроші були отримані з фактичних балансів, а не бонусів. І я щодня розмовляю після запиту, і відповідь, яку я отримую, це терпіння і більше нічого про причину затримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

добрий вечір Сьогодні моє вилучення нарешті завершено. Хоча нібито, як мені сказали, фінансовий відділ у неділю не працює. Все одно дякую за допомогу.

Я також залишу відгук, якщо це комусь допоможе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Дімітрініо,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого