Гравець з Німеччини подав запит на відкликання три тижні тому, але він все ще очікував. Незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і зробив запити на внесення та зняття коштів за допомогою LTC, служба підтримки лише порадила йому набратися терпіння через велику кількість запитів. Проблему було вирішено, оскільки команда розгляду скарг підтвердила, що занепокоєння гравця було розглянуто, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Я подав запит на зняття коштів у ніч з 20 на 21 березня, і відтоді він очікує на розгляд. Служба підтримки просить набратися терпіння та зауважити, що наразі надходить забагато запитів.
Депозит було зроблено за допомогою LTC, а запит на зняття також було подано за допомогою LTC.
Без бонусних грошей. 3x зроблена ставка (скоріше 10x XD)
Привіт IcarusXL,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Malina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний IcarusXL!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
