Гравець з Греції чекав на відкликання з 19 січня, яке тривало 17 днів без вирішення. Незважаючи на інформацію про те, що їхній запит є пріоритетним, кошти не були оброблені, і не було жодного запиту на перевірку. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші невдовзі після звернення до групи розгляду скарг, що свідчить про те, що казино могло прискорити процес через участь команди. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Я чекаю свого виходу з 19/1. Вже 17 днів. Кожного дня вони кажуть мені, що я пріоритет, і все таке. Я зняв кошти банківським переказом (як завжди), і вони не вимагали підтвердження. Можемо щось зробити???
Шановний alexeee13,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У минулому я успішно виводив кошти. Найчастіше доводилося чекати 3-7 днів. Приблизно 2 місяці тому було моє останнє вилучення. У мене не було активних бонусів. Мені також сказали в п'ятницю, що в суботу зроблять всі платежі. Але в кінці нічого не вийшло
Щойно отримав свої гроші. Чесно кажучи, коли я пишу вам тут, я дуже скоро отримаю свої гроші. Ймовірно, вони бояться вашої групи, і я також сподіваюся, що бояться 🤣 навіть коли я кажу про Casino Guru в їхньому чаті, вони звучать інакше. Ще раз дякую за спробу мені допомогти
Шановний alexeee13,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
