ГоловнаСкаргиMalina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Malina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Malina Casino
Надіслано: 31.01.2025 | Вирішено : 06.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Португалії попросив зняти 300 євро після внесення 100 євро, але після трьох робочих днів казино заявило про затримки з виплатами. Незважаючи на наявність скріншотів попередніх розмов, запити гравця на подальше спілкування були відхилені. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що суму було сплачено через сім днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго ранку Я зробив депозити на загальну суму 100 євро і виграв 300 євро. Я подав запит на зняття цієї суми 28 числа, і протягом кількох днів запитував, скільки часу займе зняття. У чаті завжди відповідали, що це займе 3 робочих дні. Ну ось минуло ці три дні, а тепер кажуть, що є затримки виплат через численні звернення.

У мене є скріншоти розмов, і команда відмовляється надавати будь-які інші форми спілкування.

Що мені робити?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна carla371990,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Крістіно, дякую за швидку відповідь. Однак я не думаю, що ви дієте правильно, розміщуючи інформацію на сайті.

Що стосується KYC, запитів на перевірку немає. Я запитав вас про це в чаті тільки сьогодні.

Ще раз дякую за вашу доступність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, carla371990. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку Крістіна. Минуло 7 днів, 5 робочих днів, а сума ще не виплачена. Я хотів би підкреслити, що обліковий запис не потрібно перевіряти, і що через чат виправдання такі ж, як і для багатьох інших людей у ​​тій же ситуації.

У розмові мене навіть запевнили, що сьогодні оформлять суму, а поки нічого.

Ви можете допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я також хотів би підкреслити, що я вже надіслав два електронні листи з проханням про роз’яснення, але відповіді не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Крістіно, ти можеш щось зробити? Оскільки чат безперервно триває з виправданнями, які, на мою думку, не мають сенсу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добрий вечір Сума була виплачена сьогодні. Ви можете закрити його як вирішено. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна carla371990,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого