ГоловнаСкаргиMalina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Malina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 160 €

Malina Casino
Надіслано: 28.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

3д 11г 30хв 57с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції має незавершене зняття 160 євро з 15 січня та повідомляє, що не використовує жодних безкоштовних обертань чи бонусів. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, служба підтримки клієнтів просить його набратися терпіння, поки він має документальне підтвердження своєї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, з 15/1 моє зняття 160 євро очікується.

Раніше я виходив із цієї компанії.

Безкоштовні обертання чи бонуси не використовувалися.

Служба підтримки клієнтів і електронна пошта говорять мені бути терплячим.

У мене є необхідні скріншоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні anastasiszannias,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?
  • Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, останнє успішне зняття було 8/1 за допомогою того самого методу, який я використовував зараз (картка MasterCard), ідентифікація не потрібна, у мене також є скріншот служби, який говорить мені, що час, який знадобився для останнє зняття було 9 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я повинен додати, що запит було виконано 8/1; це було зроблено з 28/12.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, anastasiszannias. Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Дякуємо за ваш час.


Я також надсилаю вам розмову, яку ви просили електронною поштою.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого