ГоловнаСкаргиMalina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Malina Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 340 €

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.09.2024 | Вирішено : 30.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення коштів на 7 днів і неодноразово отримував виправдання від служби підтримки клієнтів, не маючи можливості зв’язку для фінансового розділу. Середній час вилучення становив 3 дні, що призвело до розчарування через відсутність ясності щодо затримки. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що виведення коштів гравцем було оброблено 2 жовтня 2024 року. Гравець підтвердив отримання коштів, і проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Моє відкликання затримується на 7 днів. Я щодня розмовляю зі службою підтримки, але вони продовжують виправдовуватися, що я отримаю свої гроші якомога швидше. Я не знаю, скільки це означає для цього казино якнайшвидше. Середній час виведення становить 3 дні. І ви навіть не можете спілкуватися з фінансовим відділом. Немає нікого, що відповідає, лише служба підтримки, яка говорить узагальнено та надає однакові виправдання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний spirosxiniga,

Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені щиро прикро почути про проблему, яка виникла у Malina Casino. Перш ніж продовжити, я був би вдячний, якщо б ви надали деякі додаткові відомості, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Крім того, ваш поточний баланс складається з реальних грошей чи бонусних коштів?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино, і який був характер цієї розмови?


Майте на увазі, що зняття може тривати до 14 днів, тому, якщо минуло менше, ми можемо рекомендувати лише почекати.

Ваші відповіді будуть цінними для просування вашої справи. Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис жодним чином не було підтверджено, тому що мене ніколи не просили про реєстрацію в конкретному казино, навпаки, усі мої зняття здійснювалися нормально до тижня тому, навіть якщо мій рахунок не був підтверджений.

Мій баланс складається з реальних грошей

Востаннє я звертався до цього конкретного казино сьогодні щодо мого затримки зняття коштів, але я почув ті самі виправдання, наприклад, не хвилюйтеся, ви отримаєте гроші, і була невелика затримка, я також знову попросив звернутися до фінансового відділу , але знову ні, я не мав можливості зв’язатися зі службою підтримки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Spirosxiniga,

Оскільки рекомендований 14-денний термін для виплати минув, чи могли б ви надати оновлену інформацію про статус проблеми? Тим часом, будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я також щодня розмовляю з казино цього дня, але я знову чую те саме, що мені не варто хвилюватися, що я візьму свої гроші, і це більша затримка, ніж зазвичай у моєму випадку. І що служба підтримки надсилає численні сповіщення фінансовому відділу про мій випадок, тому я буду в пріоритеті. Але нічого не відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо spirosxiniga за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

То я з пана Браніслава буду спілкуватися звідси туди?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, spirosxiniga,

Мені прикро чути про вашу проблему та дякую за ваш електронний лист із оновленням. Давайте попросимо казино про оновлення.


Шановна команда Malina Casino ,

Не могли б ви переглянути незавершене зняття коштів користувача та надати нам оновлення?

Який орієнтовний термін обробки платежу?

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт spirosxiniga,


Сподіваюся, ви добре знайшли цей електронний лист!


Ми хочемо підтвердити, що ваше зняття було оброблено, і гроші були надіслані з нашого боку 2 жовтня 2024 року.


Кошти можуть з’явитися на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів, однак це залежить від використовуваного способу оплати та стандартів вашого банку. Отже, ви вже повинні отримати свою суму. Якщо ні, будь ласка, повідомте нас, щоб ми могли вам допомогти.


Крім того, якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою support@ або через чат.


З найкращими побажаннями,

Казино Маліна.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, команда Malina Casino, за вашу відповідь і оновлення.


Шановний spirosxiniga ,

Чи можете ви підтвердити успішне виведення? Чи можу я вважати проблему вирішеною чи ми можемо ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, я підтверджую це, але досвід був поганим, і я більше не буду довіряти цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чудові новини, spirosxiniga!

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.


Дякуємо команді Malina Casino за допомогу та співпрацю!


З повагою,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого