Гравець з Португалії 14 днів чекав на зняття 350 євро, які ще не надійшли на його рахунок, незважаючи на те, що раніше не було проблем зі зняттям коштів у казино. Відповіді служби підтримки залишалися повторюваними. Проблему було вирішено гравцем, який підтвердив отримання суми на свій рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
добрий вечір 17 жовтня 2024 року я подав запит на зняття 350 євро, але ще не отримав цю суму на свій рахунок. Сьогодні минає 14 днів, а відповідь у чаті завжди однакова. Раніше я завжди міг грати та знімати гроші з цього казино без будь-яких проблем, а тепер минуло 14 днів, щоб отримати суму на свій рахунок. Депозит було зроблено через MBWAY, а зняття банківським переказом. Ви можете допомогти? дякую
Привіт Knotz12345,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Malina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
добрий вечір
Обліковий запис було перевірено з моменту його створення. Я скажу 4 місяці.
Мої виграші були зроблені реальними грошима.
Востаннє я спілкувався з казино 29.10.2024, просячи пояснень, і мені сказали, що казино трохи запізнюється з платежем і що вони вибачаються за все.
Вони продовжують говорити те саме.
дякую
доброго ранку
Я вже отримав суму на свій рахунок. дякую
Шановний Knotz12345,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
