ГоловнаСкаргиMalina Casino - Статус VIP гравця змінено, і процес виведення сповільнився.

Malina Casino - Статус VIP гравця змінено, і процес виведення сповільнився.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 000 zł

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.03.2020 | Справу закрито : 21.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Польщі незадоволений процесом відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я тут новий і, можливо, я вибрав тему розмови неправильно, але пробачте за це. У мене дуже дивна ситуація з казино Malina, тому що мені вдалося виграти багато грошей 140 000 злотих - це близько 33 тис. Євро, і тут проблема починається, коли я розпочав процес виведення, я мав статус vip platinum, який дозволив мені зняти 4k PLN / Через 24 години і 60 к / місяць після затвердження перших двох вилучень у малиновому казино мене було знижено до рівня срібла, тепер ліміт на зняття коштів становить 2 к / 24 год і 43 к / місяць. Що особисто мені не логічно. Окрім того, процес зняття коштів займе у мене понад 4 місяці, щоб я міг зняти всі свої виграші. Не кажучи вже про те, що одночасно можуть бути активними лише 3 зняття коштів. Я вже писав у фінансовий відділ, однак вони стоять за правилами та лімітами виплат, хоча вони самі мають запис у тих же правилах, що вони залишають за собою право змінювати кількість та частоту вилучень індивідуально

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний B4si3k,

Дуже дякую за подання скарги. По-перше, дозвольте привітати вас з великою перемогою. По-друге, мені шкода, коли я чую про вашу проблему під час її зняття. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, ви могли б уточнити, чи накопичили ви свої виграші в регулярній грі або в джекпоті? Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за дуже швидку відповідь. Я накопичив свій виграш у звичайній грі разом із бонусними закрутками. на даний момент я збільшив свій виграш до 245 к. Я ніколи в житті не був такий щасливий, але все ще маю на увазі, що зараз процес виведення відповідно до умов триватиме близько півроку, оскільки мій статус vip також зменшується з відкликанням мого статусу ймовірно, впаде до бронзи, межі якої рівні.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую B4si3k за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт B4si3k.

У вашому випадку казино робить все, як описано в T & C: (див. Зображення)

Ваш рівень обчислюється на основі транзакцій за останні 30 календарних днів. Це правило виключно в руках казино, і я розумію, що вам це не подобається. Однак казино на базовому рівні "бронза" пропонує максимальний щомісячний вихід у розмірі 10 000 євро, що ми вважаємо гарною ціною. Я розумію, що для вас це неприємно, але саме так працює більшість вилучень. (близько 10 000 євро - це галузевий стандарт) Ми не можемо покарати казино лише тому, що пройде певний час, поки ви не отримаєте всі свої виграші. Тут є політика максимального відкликання для захисту казино, а також клієнтів. Мені шкода, але виходячи з усієї вашої інформації, ми не можемо покарати казино. Я можу бачити, що казино працює відповідно до їх Умов. Тому я повинен "відхилити" вашу скаргу як "необгрунтовану".

Мені шкода поганих новин.

file
від ТЦ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую тобі за все. Бажаю всім удачі та високих перемог, і я розпочинаю 7-місячний процес виведення 🤪

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Я закриваю Вашу скаргу як "відхилену", але у випадку, якщо виникнуть якісь проблеми з Вашим відкликанням, просто знову відкрийте цю скаргу або створіть нову, і ми будемо раді Вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого