Malina Casino - Рахунок гравця закрито, а зняття грошей скасовано.

доброго ранку У мене є обліковий запис у казино Malina, і після великої затримки вони завершили моє перше виведення коштів. Після того, як вони внесли мої гроші в перший раз, я знову зіграв і зняв 3 рази на загальну суму 850 євро. Це сталося минулого вівторка 30.10.2024. Тому вчора, 3.11.2024, вони закрили мій обліковий запис, а також отримали 3 листи про те, що мої зняття коштів скасовано. Я надіслав їм лист, щоб дізнатися причини, чому вони закрили мій обліковий запис, і вони сказали, що це адміністративне рішення (лист додається). У мене немає новин про мої гроші! Я пробував у чаті, я намагався поштою, але жодної відповіді. Вони просто вкрадуть мої гроші. Усе, що вони хочуть – це втратити гроші, а коли ви виграєте гроші, вони просто закривають ваш рахунок. Шахрайське казино! Будь ласка, допоможіть мені

Шановні tilemachosgyrnas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Malina Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Чи виграші, які вам вдалося зняти, походять з того самого депозиту в казино?
• Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас