Гравець із Греції 4 дні чекав на зняття 120 євро, і казино назвало причиною затримки велику кількість запитів на зняття коштів. Просять терпіння у справі.
Автоматичний переклад.
Malina Casino - Гравець відчуває затримку виведення.
Автоматичний переклад.
Сума: 120 €
Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 19h 24m 49s
Підсумок випадку
4 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Я чекав 4 дні, поки вони внесуть 120 євро, і вони постійно кажуть, що запитів на зняття багато, і вони не можуть вчасно підтвердити всі. Вони просять нас бути терплячими. Уявіть собі, якби мені довелося чекати ще більш серйозної проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 год. тому
Переклад
Шановний nenourakos,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
