Гравець намагався забрати свій виграш, але, мабуть, існує проблема з доступними способами оплати. Проблема успішно вирішена.
Привіт. Минулого тижня я вже отримав два правильно отримані платіжні перекази. Вчора я програв 5000 гри в виграші, граючи, і я заплатив ще 2000. Я виграв і зараз я на рівні 7300 євро. Однак з цього ранку вони кажуть, що просити про зняття коштів не можна, оскільки банківські перекази не працюють. Тому вони кажуть мені використовувати іншу карту, але, здається, він не може отримати ці виграші. Вони просять у мене електронного гаманця з мінімальним депозитом, але я не можу внести мінімальний депозит, необхідний як скрипіл, картка paysafe, eco payz не мають права платити за ці схеми.
З моменту, коли я можу зняти 500 євро за транзакцію, що вже мало, якщо ви виправдаєтесь, це дуже неприємно.
Я хотів би, щоб вони почали регулярно платити за банківський переказ, тому що я думаю, що вони виправдовуються, щоб змусити мене знову грати.
Однак цього разу я більше не буду грати, але хочу зняти ці гроші.
Шановний Рікардо,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти вам. Дозвольте вам задати кілька питань, щоб повністю зрозуміти проблему. Це лише тимчасова технічна проблема чи казино перестало постійно користуватися банківськими переказами? Не могли б ви надіслати нам розмову з казино щодо проблеми?
З повагою,
Петро
Ні, ця "несправність" тривала лише 2 дні. За ці два дні я не грав і вчора вони магічно відправили мені 1000 євро
Привіт Рікардо,
Дякую за оновлення Можливо, це була лише тимчасова технічна проблема. Чи можемо ми вважати справу закритою?
Насправді сьогодні вони почали скасовувати прохання про відкликання, вигадуючи абсурдні виправдання, такі, що цього методу в країні більше немає.
alcmownnto залишається зняти 5300/7300 €
Привіт Рікардо,
Дякую за оновлення Я зв’яжусь з казино, і ми знайдемо спосіб для вас отримати ваші гроші.
сьогодні вони знову відправляють. Ми розуміємо, що вони платять, але підходить і починається. Якби вони могли заплатити швидше, це було б вдячно
Шановний Ріккардо Мастранжело,
Перш за все, ми хочемо привітати вас з виграшем і вибачитися за всі незручності, які були спричинені технічними оновленнями на нашому сайті!
Наш фінансовий департамент надав вам ваш персональний графік зняття коштів, де на сьогоднішній день заплановано перше ваше зняття коштів. Будь ласка, повідомте нас про те, чи отримали ви його, і якщо графік зняття коштів вам зручний. Якщо вам щось не сподобається, графік можна змінити. Сподіваємось, це прояснить ситуацію, що склалася, і, якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами!
З повагою,
Команда MalinaCasino
Привіт Рікардо,
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримали всі свої виграші. Я також хотів би подякувати команді MalinaCasino за допомогу.
Ні, я їх потроху збираю. Рахунок до 3/4 лютого, щоб зібрати все, якщо жодних інших проблем не виникне
Якщо ми згодні, ми чекаємо 5 лютого, щоб бути впевненим, то ми дякуємо.
все гаразд? :)
Добре Ріккардо, я встановив період очікування на 14 днів, повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш.
Привіт. Пишу саме тому, що у мене ще 4 дні для відповіді. Мені хотілося б запитати, чи можна було продовжити час цієї дискусії ще на 2 тижні, оскільки, як я зробив новий депозит, і з сьогоднішнього вечора я знову почну просити про зняття коштів, щоб уникнути нових відкриттів теми, якщо це буде можливо продовжити ще на 2 тижні завдяки
Саме тому, що в результаті цієї дискусії казино почало бути бездоганним, тому я хотів би, щоб не виникало інших проблем
Errata corrige: ВИ МОЖЕ НАРЕШНО ЗАКРИТИ СЛУЧАЙ І СПАСИБО. Я НЕ МАЮ НІЧОГО СБОРИТИ В МОМЕНТІ. :) Знову дякую
Привіт Рікардо,
Це чудова новина, вітаємо! Ласкаво просимо. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
Петро