Гравець не може увійти до свого облікового запису після подання запиту на виведення коштів. Питання успішно вирішено.
Привіт, я грав у казино Маліна, я виграв 500 євро, зробив запит на виведення коштів, і наступного дня я намагаюся увійти в казино, але вони відволікають мене до казино wazamba, кажучи, що це один із партнерів malina. У цей момент я надсилаю електронний лист до служби підтримки malina з проханням пояснити, але мені ніхто не відповідає. Тепер, як я можу дізнатися про своє виведення, якщо я більше не можу увійти в казино?
Привіт Білліплей,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Malina. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально пояснити вашу справу.
Після того, як ви перейдете в інше казино, чи зможете ви увійти туди зі своїми даними про казино Malina? Чи не гроші перенаправляються в казино Wazamba? Ви перевірені в казино Malina? Чи отримали ви від казино відповідь на цей випадок? Якщо так, будь ласка, надішліть будь -який доказ або повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цьому питанні, чекаючи на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я заходжу у wazamba з тими ж даними, що і malina, але коли я йду подивитися історію переходів, у мене немає даних про malina. Мене ще не перевірили на malina. Я надіслав електронний лист до malina, але вони не відповіли.
Шановний Білліплей,
Щиро дякуємо за надання додаткової інформації з цього питання. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який допоможе вам у цій справі. Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти, бажаємо успіхів.
З повагою,
Нік
Привіт Білліплей,
Я радий почути, що Ваше питання вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро