У гравця з Португалії виникли проблеми з депозитами. Вона надіслала підтвердження транзакцій до служби підтримки казино, але не отримала відповіді. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання депозитів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець висловив своє невдоволення та намір заблокувати його в казино.
Я зробив 2 депозити, але вони стверджують, що мої депозити не відображаються. Я надіслав підтвердження транзакцій, але вони нічого не сказали.
Підтвердження переказів у казино додається. 
Шановний sylviaslb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може зайняти до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Томас
доброго дня
Я вже отримав депозити. Можете закрити справу. Будь ласка, заблокуйте мене в цьому казино, оскільки це, без сумніву, одне з найгірших казино, в яких я грав. Ще раз дякую
Шановний sylviaslb,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Якщо ви не задоволені казино і бажаєте закрити свій рахунок казино, ви можете зв’язатися зі службою підтримки казино, якщо ви ще цього не зробили.
https://malinacasino6.com/pt/help-centre/general-information/how-can-i-close-my-account
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
