Гравець з Великобританії, який зазвичай грав на низьких ставках, побачив раптове збільшення своїх виграшів. Однак він спробував зробити значно значну ставку на віртуальну рулетку, яка нібито порушила правила казино, що призвело до втрати всіх накопичених коштів, залишивши лише його початковий депозит. Гравець підтвердив, що не використовував жодного депозитного бонусу. Група розгляду скарг підкреслила політику казино щодо лімітів ставок як несправедливу та грабіжницьку. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, казино не відповіло. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, жодних подальших дій вжити не вдалося. Проблема була позначена як «невирішена», що негативно вплинуло на рейтинг казино.
