Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
MajestySlots Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: £68
MajestySlots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
11 листопада я зробив 3 депозити по 22,77 фунтів стерлінгів кожен. Депозити так і не потрапили на мій рахунок у казино, але були зняті з мого банківського рахунку та показуються як надходження до Skin Ops. Я негайно повідомив про це Majesty Slots і попросив їх закрити мій рахунок і забезпечити термінове повернення мені коштів. Majesty Slots підтвердили, що депозити відсутні та будуть повернені, але після майже щоденного контакту з ними вони не повернули мої гроші та, по суті, обманюють мене, слабенько виправдовуючи, що вони це шукають. Це просто неприйнятно, оскільки вони фактично вкрали в мене гроші. Для казино не повинно виникати жодних проблем з миттєвою обробкою суми в £68,31. Я дуже засмучений тим, що майже місяць потому вони не доклали жодних зусиль, щоб виправити цю проблему та вимагають негайного вирішення. Я прикріпив електронний лист від них від 15 листопада з проханням надати виписку з банківського рахунку та їхнє запевнення, що це буде вирішено якнайшвидше. Я належним чином надіслав банківську виписку 15 листопада і маю докази, що я це зробив. Зараз я зауважую, що вони є оператором у чорному списку, і прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Flippy48!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
