Гравець з Індії повідомив про проблему з депозитом у розмірі 500 рупій, який не було зараховано на його рахунок у казино. Казино порадило йому звернутися до свого банку. Ми рекомендували гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг, щоб розслідувати втрачену транзакцію, процес міг зайняти приблизно один місяць. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення. Як наслідок, ми не змогли надати подальшої допомоги та були змушені відхилити скаргу.
я думаю, що я розумію ігри в казино, я плачу перший депозит, 500 рупій, але не відображаються в моєму обліковому записі, я зв’язуюсь через 48 годин, скажіть зв’яжіться зі своїм банком,
Шановний abidnext123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит, але він не був зарахований на ваш рахунок у казино? Якщо це так, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно розслідувати втрачену транзакцію, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно один місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
