ГоловнаСкаргиMagik Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Magik Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 790

Сума: 1 600 €

Magik Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.05.2021 | Не вирішено : 21.05.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі заблокований з невідомої причини. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло на жодне наше прохання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зробивши більше 5 депозитів і після бою більше півроку (6 місяців), виплатив свій виграш цим казино.

Трохи більше тижня тому вони ЗАБЛОКУВАТИ І ЗАКРИТИ мій рахунок, не даючи жодних пояснень (вони цього ніколи не робили) і практично обманюючи електронними листами про часті акції з просуванням депозитів.

Це на сьогоднішній день найгірший досвід роботи з казино, і я маю докази всього, що намагався зв’язатись з ними та вимагати виплати своїх виграшів та грошей.

Буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені досягти останніх наслідків, тому що я думаю, що це може бути шахрайство, яке може трапитися з іншими людьми, і що ви в межах своїх знань направляєте мене до моїх варіантів скласти звіт чи продовжувати звітувати це казино, поки я не отримаю одну відповідь.

Варто зазначити, що до того, як він уже подав позов про затримку цього виходу, навіть не зважаючи на це, вони подавали будь-які сигнали зв'язку.

Велике спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джошрек,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що ви вже мали скарги щодо цього казино в минулому, і спірна сума була дуже схожою. Чи правильно я розумію, що це скарга на інше питання (закритий рахунок)?

Чи був залишок на вашому рахунку до того, як казино його закрило?

Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно. Щиро дякую, що задовольнили моє прохання.


Так, я фактично подав претензію деякий час тому, і це стосувалося невиплати мого виграшу (€ 1600), доки кілька тижнів тому я все ще боровся з цим самим платежем. Тому вони вирішили це вирішити, закривши та заблокувавши мій рахунок без будь-яких пояснень, і все ще надсилають мені акції.


Якби на моєму рахунку було залишок, приблизно 1700 євро. А за день до того, як мій рахунок був закритий і заблокований, я зробив депозит, щоб перевірити, чи проблема в мені чи в платіжному засобі.


Я буду уважний до ваших відповідей. Щиро дякую та вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Джошреку за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Ніку.

Сподіваюся, цього разу вони відповідуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми поки не дійшли відповіді з казино. Ми даємо їм ще 7 днів, щоб відповісти, інакше ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джошрек,

Мені дуже шкода, але ми взагалі не могли дістатись до казино, тому ми не зможемо допомогти вам вирішити цю проблему, оскільки вони не реагують. Все, що я можу вам порекомендувати, це зв’язатися з органом ліцензування казино, оскільки вони мають вищі повноваження у вирішенні подібних питань з казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з іншими проблемами, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого