Гравець з Чилі заблокований з невідомої причини. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло на жодне наше прохання.
Зробивши більше 5 депозитів і після бою більше півроку (6 місяців), виплатив свій виграш цим казино.
Трохи більше тижня тому вони ЗАБЛОКУВАТИ І ЗАКРИТИ мій рахунок, не даючи жодних пояснень (вони цього ніколи не робили) і практично обманюючи електронними листами про часті акції з просуванням депозитів.
Це на сьогоднішній день найгірший досвід роботи з казино, і я маю докази всього, що намагався зв’язатись з ними та вимагати виплати своїх виграшів та грошей.
Буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені досягти останніх наслідків, тому що я думаю, що це може бути шахрайство, яке може трапитися з іншими людьми, і що ви в межах своїх знань направляєте мене до моїх варіантів скласти звіт чи продовжувати звітувати це казино, поки я не отримаю одну відповідь.
Варто зазначити, що до того, як він уже подав позов про затримку цього виходу, навіть не зважаючи на це, вони подавали будь-які сигнали зв'язку.
Велике спасибі за вашу допомогу.
Шановний Джошрек,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що ви вже мали скарги щодо цього казино в минулому, і спірна сума була дуже схожою. Чи правильно я розумію, що це скарга на інше питання (закритий рахунок)?
Чи був залишок на вашому рахунку до того, як казино його закрило?
Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіно. Щиро дякую, що задовольнили моє прохання.
Так, я фактично подав претензію деякий час тому, і це стосувалося невиплати мого виграшу (€ 1600), доки кілька тижнів тому я все ще боровся з цим самим платежем. Тому вони вирішили це вирішити, закривши та заблокувавши мій рахунок без будь-яких пояснень, і все ще надсилають мені акції.
Якби на моєму рахунку було залишок, приблизно 1700 євро. А за день до того, як мій рахунок був закритий і заблокований, я зробив депозит, щоб перевірити, чи проблема в мені чи в платіжному засобі.
Я буду уважний до ваших відповідей. Щиро дякую та вітаю.
Щиро дякую Джошреку за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
На жаль, ми поки не дійшли відповіді з казино. Ми даємо їм ще 7 днів, щоб відповісти, інакше ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
Шановний Джошрек,
Мені дуже шкода, але ми взагалі не могли дістатись до казино, тому ми не зможемо допомогти вам вирішити цю проблему, оскільки вони не реагують. Все, що я можу вам порекомендувати, це зв’язатися з органом ліцензування казино, оскільки вони мають вищі повноваження у вирішенні подібних питань з казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з іншими проблемами, ми із задоволенням спробуємо допомогти.