Гравець з Португалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Доброго дня, я зареєструвався в цьому казино та виграв 10 євро бездепозитного бонусу, я успішно завершив перехід і отримав 100 євро, потім я поговорив у чаті, щоб підтвердити рахунок, я надіслав документи, і це було підтверджено через 2 днів, потім вони сказали мені внести депозит, щоб мати можливість зняти виграш, я зробив депозит за допомогою Skrill, і я зіграв депозит, як вони просили, я зняв 100 євро, починаючи з 16/02/2023, вони сказали чекати 48 робочих годин, сьогодні, 20/02/2023, минуло 48 робочих годин, і вони досі не заплатили мені, вони не відповідають на електронні листи, о 18:00 я знову зайшов до казино, щоб перевірити зняття коштів і це було скасовано, будь ласка, допоможіть мені
так, я отримав гроші після скарги на іншій сторінці
його вирішено
дякую гуру казино
Шановна marisabianca,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
