ГоловнаСкаргиMagical Spin Casino - У гравця виникли технічні проблеми.

Magical Spin Casino - У гравця виникли технічні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Magical Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.09.2022 | Справу закрито : 06.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії не може грати в жодні ігри. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад


Привіт


Сподіваюся, я зроблю це коротким і приємним.


Фон -


Працюю з Magical spin приблизно 3 роки, успішні депозити, успішне використання vpns для певної бажаної гри в програмному забезпеченні, успішно отримані бонуси відповідно до співвідношення депозитів, жодних проблем.


Проблема -

Усю історію та діяльність видалено з мого активного облікового запису (навіть якщо депозит було успішно внесено протягом 30 днів після видачі). Абсолютно жодних даних не зберігається в журналах ставок, транзакцій, депозитів, бонусів.


Зв’язався з чатом, щоб спочатку запитати мій щомісячний кешбек бонус, який зазвичай автоматично застосовується з 1 по 5 число кожного місяця. (Мені ніколи не потрібно було цього робити, тому додано автоматично)

Я посперечався з представником щодо того, що мій обліковий запис активно використовувався протягом 3 років, коли вона заявляла, що це неправильно, вони стверджують, що в обліковому записі НІКОЛИ не було активних сеансів, не було зроблено депозитів або буквально будь-чого доступу до зв’язку з ними .

Через кілька хвилин вони закрили чат.

Потім я знову звертався до них із цією проблемою ще приблизно 4 рази через чат, і все одно отримував ті самі відповіді. Тоді я зв’язався зі службою підтримки, і вони повернулися до чату, заявивши, що вони можуть вирішити цю проблему. Я не приймав ні як відповідь.

Потім вони спробували додати безкоштовні обертання до мого облікового запису після того, як я успішно переконав їх (за допомогою електронних листів як доказ депозитів), що я був на сайті протягом багатьох років. Ці обертання не дозволяли мені грати в ігри (vpn пробував у кількох країнах через кілька додатків постачальників vpn), потім вони обміняли його на грошовий баланс у розмірі 5 австралійських доларів, це все одно призводило до помилок гри.


Я ЗНОВУ звернувся до служби підтримки зі скріншотами.


Будь ласка, перегляньте вкладення електронних листів вперед і назад без вирішення.


Пам’ятаючи, що все це почалося ПІСЛЯ того, як мій обліковий запис було стерто, вони не вирішують цю проблему.


Get_game_link_game_not_available — це помилка, чи це не помилка, коли обліковий запис не було повністю активовано через командні підказки чи щось подібне? Тобто – Програмне забезпечення – увімкнено/вимкнено – Вимкнено, якась проблема


Сподіваюся, все це має сенс


Прикріплені «скріншоти» з позначкою є спробами через чат вирішити проблему. (Є багато інших скріншотів, пов’язаних із чатом, де представники казино грають туди-сюди, але я не зміг прикріпити їх через максимальне обмеження для вкладень тощо)


Найважливішими вкладеннями є вкладення електронної пошти підтримки magical spin і вкладення повідомлення про помилку.


По суті, моє запитання таке: цю помилку get_game_link_game_not_available я не можу впоратися зі свого боку, чи не так? Як уже було сказано, я використовував рекомендовану програму VPN, яку вони мені надали (windcribe), успішно підключився до багатьох місць, включаючи рекомендовані місця в Японії, Норвегії, Канаді тощо, про які вони мене також запитували, тож, звідки це

Проблема, пов’язана з технічним відділом MagicalSpins, вірно?

Спасибі


Клей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Kleigh1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви опублікувати тут (або надіслати мені) знімки екрана вашої порожньої історії облікових записів? Через ці проблеми на вашому рахунку утримуються чи застрягають реальні гроші?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Надіслала всю необхідну документацію Крістіні електронною поштою


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Kleigh1988. Не могли б ви пояснити, чи ця технічна проблема якось вплинула на баланс ваших реальних грошей ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Kleigh1988,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого