У гравця виникають кілька проблем зі своїм рахунком у казино. Внесений ним депозит не додався до його залишку. Пізніше його рахунок було заблоковано, включаючи його виграш у розмірі 140 євро. Депозит гравця повернено, справу було вирішено.
Після здійснення двох платежів на одну і ту ж суму, на мою карту належить черговий дохід, який не відображається на моєму балансі, але вираховується з мого банку.
Після розмови з ними про це питання вони не тільки не вирішили, але й не хочуть платити мені 140 євро, які я заробив.
Останнє, сьогодні я не можу отримати доступ до свого акаунта.
Вони зателефонували мені пару днів тому, і вони повинні були взяти на себе участь, і зараз вони навіть не відповідають на електронні листи.
magicalspin.com - велика афера
Шановний Хосе Мануель,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Чи пояснило вам казино, чому ваш рахунок був заблокований? Будь ласка, перешліть нам розмови з казино. Ми можемо вам допомогти, якщо матимемо більше інформації.
З повагою,
Петро
Тепер вони це вигадали
Привіт,
Відділ ризиків перевірив свою діяльність.
Здається, що ви розміщували несанкціоновані ставки за умовами, які ви прийняли.
Нижче наведено витяг із загальних положень та умов:
7.5 Максимальна дозволена ставка з бонусними грошима або виграшем від акцій / бонусів - 7,50 євро. Це правило також застосовується до безкоштовних поворотів або бонусних ігор, які гравець може придбати безпосередньо в грі, оскільки сума покупки вважається сумою ставки.
Тому ми повідомляємо, що ви повинні скасувати свій останній ігровий сеанс відповідно до прийнятих вами умов.
З повагою,
Я кажу вам, що мій обліковий запис заблоковано ...
Привіт Хосе Мануель,
Дякую за оновлення Якщо ви порушили правило максимальної ставки, граючи з бонусом, ми можемо зробити не так багато. Однак ми будемо досліджувати той факт, що внесені вами гроші ніколи не потрапляли на ваш рахунок у казино, а рахунок був заблокований. Я зв’яжуся з казино, і ми побачимо, як вони реагують.
Це правило винайдено зараз, оскільки залишок на рахунку був внесений як готівка.
Коли я протестував, вони гнівалися і вигадували це ... Але гроші вже були на рахунку не як залишок облігацій, а як готівка.
Вони блокують мій рахунок і відмовляються мені більше розповідати ... Це афера.
Дякую
Протягом двох тижнів, коли у мене запаморочилося документація, вони визнали, що у мене зароблені гроші. Це правило було винайдено в результаті обговорення, і я не знав про нього до цього останнього електронного листа.
Обліковий запис все ще заблокований, тому я не можу зайти, щоб зробити що-небудь, що вони кажуть.
Це електронний лист, надісланий мені на початку, де написано, що я можу знятись, коли я підтвердив та засвідчив особу.
-------------------
Шановний jmworld,
Ми раді, що ви зробили свій перший запит на відкликання. Вітаємо!
Для того, щоб продовжити ваш запит на відкликання, вас зобов’язують положення та умови казино, щоб подати такі документи:
У деяких випадках для підтвердження облікового запису також може знадобитися телефонний дзвінок для підтвердження.
Зверніть увагу, що документи повинні бути надіслані на verification@magicalspin.com для підтвердження вашого рахунку і може зайняти до одного робочого дня.
ВАЖЛИВО:
Запити на відкликання обробляються протягом двох робочих днів. Цей одноденний період починається з дня підтвердження вашого рахунку.
З повагою,
-----------
Щодо третього доходу, вони нічого не кажуть….
Привітання. Дякую
Я бачу, моє запитання зараз: чи ваш обліковий запис успішно підтверджено? Якщо ні, то це може бути причиною блокування вашого акаунта.
Він enviado todos los documentos y mi cuenta fue verificada correctamente.
El mensaje del 10 de enero tras hablar con ellos por teléfono y haber enviado todos los documentos.
Ваш рахунок підтверджено
Шановний jmworld,
Ми хотіли б повідомити вас, що всі ваші документи були затверджені та підтверджені нашою службою.
Ваш обліковий запис перевірено, і ваші запити на зняття коштів можуть бути оброблені.
ВАЖЛИВО:
Якщо ви виберете новий спосіб депозиту в майбутньому, вам пропонується надіслати нам документи для перевірки.
З повагою,
Привіт Хосе Мануель Фернандес,
Після ретельного ознайомлення з вашим рахунком із управлінням ризиками, я зміг підтвердити, що ви розміщували ставки на рахунку. Що стосується умов та умов казино. Наступне правило є частиною умов казино протягом багатьох років і є стандартним для всієї галузі щодо депозитів та безкоштовних бонусів.
7.5 Максимальна дозволена ставка з бонусними грошима або виграшем від акцій / бонусів - 7,50 євро. Це правило також застосовується до безкоштовних поворотів або бонусних ігор, які гравець може придбати безпосередньо в грі, оскільки сума покупки вважається сумою ставки.
Це правило залишається незмінним з 2016 року.
Що стосується ваших депозитів.
Ви зробили по 3 депозити, кожен з яких отримав бонуси за привітання "отримуючи 100% на 1-й депозит, 50% на 2-й депозит і 150% на третій депозит". Що ви повністю грали, через що ви заявляли через свою панель інструментів. Ви в повній мірі скористалися привітальним пакетом з казино.
Однак останній сеанс було скасовано, а ваш рахунок закрито через порушення умов та положень щодо ваших завищених ставок.
Прибуток від перевищених ставок буде надано Casino.Guru за запитом.
Леві Н
Директор з комунікацій
Чарівне спіно казино
Ідеальна пошта, яка показує, яка компанія керує казино.
Він стверджує помилкове подання даних, як йому заманеться, вводячи правди і брехні завжди на його користь.
Погодьтеся, що, можливо, були зроблені ставки, які не враховували випуск бонусу, але це не для порушення жодних правил, вони просто "не рахуються".
З іншого боку, баланс "готівки" вже був на моєму рахунку ... Я здогадуюсь, оскільки все це казино дуже темне; які показують статус рахунку ... до якого я не маю доступу, оскільки "я почав сердитися" (чому гроші пішли у готівку, якщо я порушив правила?)
З іншого боку, є СКАМ третього доходу (я керую ним у своєму банку) та 150% бонусу; БЕЗ ЧАСУ - це залишок чи бонус або дохід, нарахований на мій баланс. ПРИМІТКА. Я знаю, що це нічого не сприяє, але "я економив 15% бонус на вихідні, оскільки мені сподобалось стартове казино".
Я дуже втомився від цих компаній, які покладаються на анонімність і діють "фашистським" способом, роблячи все, що хочуть, із цілковитою безкарністю.
Це вже не економічна втрата цієї справи, це мало, якщо не моральна шкода, яку вони завдають користувачам та компаніям, які працюють чесно.
Я не зупиняюсь, поки не буде відома робота цієї компанії, і я посилаюся на інших користувачів, їх буде багато, кого обманув MagicalSpin, і я закликаю їх зробити спільний фронт ... перш ніж вони "випаруються в кіберпросторі", що не займе багато часу.
Привіт Леві,
Чи можете ви надішліть мені вищезазначені докази, включаючи коротке пояснення, чому саме аккаунт гравця був закритий на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?
З повагою,
Петро
Як бачите, вони не показують обличчя, але мій обліковий запис все одно скасовано ...
Reiteero magicalspin - це СКАМ, і ми продовжуватимемо публічність ... нехай всі знають
Привіт,
Ми пересилаємо документи та знімки екрана в день запиту.
З повагою,
Леві Н
Директор з комунікацій
Чарівне спіно казино
Привіт Хосе Мануель,
Я спілкуюся з казино. Я дам вам знати, як тільки у мене буде достатньо інформації.
Я нічого не знаю про Magical spin casino - це афера, і мій обліковий запис все ще заблокований
Тепер він каже мені, коли я хочу отримати доступ, що це недоступно для мого місця розташування .... те, що було сказано, зникає, а постраждалим нічого не залишається ... чи повинні державні адміністрації щось робити?
Привіт Хосе Мануель,
Я отримав інформацію від казино, що казино попросило банківських реквізитів повернути ваші депозити, але ви ніколи не відповіли. Ви перевірили свою електронну пошту, включаючи папку зі спамом?
Я пересилаю вас до попередніх електронних листів, щоб переконатися, що вся інформація вже була надіслана та затверджена казино, включаючи всі необхідні банківські реквізити, але я все ще чекаю.
Казино взагалі не зв’язалося зі мною; Реклама все ще час від часу надсилається.
Магічний спин - це афера, і вони намагаються сперечатися з брехнею та затримкою.
Давайте продовжимо
Привіт Хосе Мануель,
Я попросив казино відповісти тут і знайти рішення вашої проблеми. Коли казино знову зв’яжеться з вами та запитає додаткову інформацію, будь ласка, надайте всі необхідні їм дані.
Привіт Хосе,
Вам надіслали електронний лист від нашої фінансової команди з проханням зробити дійсний банківський рахунок, куди можна також надсилати свої внесені кошти.
Будь ласка, надішліть цю інформацію якнайшвидше на електронну адресу finance@magicalspin.com.
З повагою,
Леві Н
Директор з комунікацій
Чарівне спіно казино
Добрий ранок.
Я надіслав вам інформацію, яку ви просите, оскільки я отримав вашу пошту.
Я сподіваюся вирішити проблему, і якщо це станеться, я усвідомлю її.
Сьогодні вони повернули третій дохід, що, як я вже казав, цього не зробив. € 25.
Вони нічого не говорять про прибутки ...
Привіт Хосе Мануель,
Я радий, що ваш депозит повернено. Боюся, ви не отримаєте виграш через порушення правила максимальної ставки. Казино надіслав мені докази цього. Перепрошую, але нічого не можна зробити. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження, як правило максимальної ставки. Казино може формувати власні T&C та встановлювати свої власні правила гри, особливо якщо мова йде про бонуси. Я закрию справу, як вирішено, оскільки повернуто ваш депозит.
З повагою,
Петро