Magic Win Casino - Вилучення гравця відкладено.

Я все ще чекаю на відкликання після 21 дня, який, як мені сказали, може знадобитися для завершення процесу, зв’язався з кількома людьми в чаті на веб-сайті, але не отримав реальних причин, лише залишався терплячим. У мене є підтверджений обліковий запис і я виконав вимоги щодо ставок на веб-сайті, щоб вивести свій виграш. Я просто сподіваюся, що це станеться протягом наступних кількох тижнів, але не надію, 900 фунтів стерлінгів могли б багато для мене зробити, і виграти це було неймовірно, але я все ще не бачу їх на своєму рахунку дуже дратує. Чому це казино ще не було передано до суду чи звинувачено в шахрайстві тощо???? Суд міг би виграти справу та змусити їх виплатити тим, хто чекає на їх зняття. Перегляньте вкладений електронний лист до казино, надіслано інший електронний лист, але без відповіді.

Привіт Ach1204,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

привіт нік,

так, мій обліковий запис повністю підтверджено на веб-сайті. Я пройшов перевірку Kyc, коли зареєструвався на веб-сайті. Я приєднався до сайту приблизно в кінці квітня цього року. Я вніс 50 фунтів стерлінгів реальними грошима та отримав 250 фунтів стерлінгів бонусних грошей, тоді я мав вимогу до ставок у розмірі 3000, я думаю, щоб виконати це, я, на щастя, зробив, і веб-сайт сказав, що я можу потім зняти гроші, оскільки перед виконанням вимоги щодо ставок він не дозволив мені зняти, доки я виконав вимогу щодо ставок. Я спілкувався з ними вчора в їхньому прямому чаті через веб-сайт і попросив оновити інформацію про своє відкликання. Мені сказали лише терпіти, а потім швидко закрили чат, перш ніж я міг відповісти.

велике дякую

Алекс

Шановний Ach1204!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Magic Win Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.