Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів 24/10/24 і все ще чекає, незважаючи на те, що йому сказали, що це займе 7-21 робочий день. На електронні листи не відповідають, а чат надає лише автоматичні відповіді без доступу до менеджера.
Я подав запит на зняття коштів 24/10/24, я все ще чекаю, поки мені сказали, що це 7-21 робочий день, що само по собі смішно
Я намагався надіслати електронний лист – листи повертаються або ігноруються
чат у прямому ефірі – це ті самі автоматичні повідомлення, які говорять мені бути терплячими, і це буде оброблено якнайшвидше Я попросив поговорити з менеджером, але мене просто ігнорують
Шановний lozymac2210!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Проте я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів із Magic Win Casino. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
