Гравець зі Сполученого Королівства зробив депозит, виграв трохи грошей і успішно підтвердив свій рахунок. Однак вони чекали майже три місяці, щоб отримати свої 2575 фунтів стерлінгів через банківську систему. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я зробив депозит і отримав кілька виграшів. Я підтвердив свій рахунок і зняв 2575 фунтів стерлінгів за допомогою банківського рахунку (єдиний варіант) 28 березня. Минуло майже 4 місяці. 61 РОБОЧИЙ ДЕНЬ. Я спілкувався з чатом кілька разів, і мені просто сказали набратися терпіння та почекати довше. Відтоді я прочитав, що сайт є шахрайським і вони працюють незаконно. Я хочу свої гроші, або я піду в поліцію.
Шановний Katelliott7751!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно чекати вилучення майже три місяці.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас? Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші в цьому казино в минулому?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Це перший раз, коли я використовую цей сайт. Перше внесення та зняття коштів. На жаль, виявилося, що сайт підступний. Це багато грошей, яких я чекаю. Сподіваюся, незабаром її можна вирішити. Мені просто кажуть чекати і чекати.
І так, у відкликанні все ще зазначено, що очікується. Мені сказали, що його ще розглядають!
Шановний Katelliott7751!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від . Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
