Magic Win Casino - Гравцю було запропоновано завершити обов'язковий вейджер бонусу.

Даніель ***привіт ще раз

6:55:02 AMKenny Ласкаво просимо до нашого чату!

Як я можу вам допомогти сьогодні?

6:55:08 AMDanielle ***Щойно надіслав цей електронний лист до служби підтримки: я двічі вносив депозит, щоб отримати бонус. Двічі мені казали, що мені потрібно поставити свій депозит, щоб отримати свій виграш. Спочатку мені сказали, що я можу використовувати ці гроші для ставок на будь-які ігрові автомати. Тож я поставив свої 40 фунтів стерлінгів (знову після першої втрати грошей), щоб отримати свій виграш і побачити, що мої 97,27 фунтів стерлінгів додано до моїх ставок. Тепер другий агент сказав мені, що я маю використовувати його в конкретних іграх, про які мені раніше не повідомляли (зараз ігри зникли, оскільки Надя завершила чат). Ви просто намагаєтеся зберегти мої гроші, тому що різні люди мені говорять різні речі!! Чи можете ви додати 97 фунтів стерлінгів до мого варіанту зняття коштів, інакше я поскаржуся на вас за неналежну поведінку та надання суперечливої інформації. Мені сказали, що бонусні гроші були моїми після того, як я зробив мій депозит, а потім мені сказали, що це не так. Я можу повідомити про вас Комісії з азартних ігор і FCA, я впевнений, що ви віддасте перевагу, щоб я цього не робив. Як онлайн-казино, я впевнений, що ви заробляєте купу грошей, я просто хочу повернути свої гроші, які я можу взяти. FYI; Якщо ви вважаєте, що гральна компанія несправедливо поставилася до вас, ви можете скористатися Resolver, щоб подати скаргу до служби альтернативного вирішення суперечок (ADR). Якщо ви вважаєте, що ADR не в змозі вирішити вашу скаргу, Закон про азартні ігри 2005 року дозволяє вам подати вашу проблему до суду. https://smnweekly.com/2023/01/26/magic-win-casino-review/

6:55:37 AMKennyАле ви отримали бонуси з останніми депозитами.

6:57:11 Ви не можете зняти, оскільки у вас є активна ставка.

6:58:25 Даніель ***я поставив свій депозит!!!!!!!!!! двічі!!!!!!!!

6:59:00 AMKenny Щоб зняти, ваша ставка має бути 0, і у вас залишилося 5338,43.

6:59:03 Коли ви отримуєте додаткові гроші для гри, ми збільшуємо ваші шанси на перемогу.

Для того, щоб все було чесно, діє бонусна система захисту. Коли ви отримуєте бонус на свій депозит, вам потрібно зробити ставку (загальна сума ставок)=(сума бонусу)X50, перш ніж ви зможете зняти бонусні гроші (якщо в умовах рекламної акції не зазначено інше). Наприклад, якщо ви внесли 40 і отримали бонус 80 ( 200 відсотків), ви повинні зробити ставку 80 X 50 =4000; після виконання вимоги щодо ставок ви можете продовжити гру або вивести гроші.

Ви можете будь-коли перевірити, скільки ще залишилося зробити, у розділі мого облікового запису.

6:59:23 А також вам потрібно робити ставку не на свій депозит, а на бонус.

7:00:33 Даніель ***Це для мене нічого не означає!! я зробив те, що ти сказав, і все ще не можу це вивести! скасуйте ставку і дозвольте мені забрати свої гроші! і він ніколи не взяв мою ставку з бонусу, він взяв його з мого депозиту!

7:01:22 AMKennyПродовжуйте грати, щоб знизити свою ставку до 0 і після цього ви зможете зняти гроші.

7:02:38 Кожна ваша ставка зменшить її незалежно від суми.

7:03:04 Даніель *** на чому???????? де????????????

7:03:28 AMKennyПродовжуйте грати.

7:04:02 Про ігрові автомати.

7:04:07 Даніель ***так, які!!!!!!!!

7:04:22 AMKennyЯ скажу вам, де ви можете грати.

7:04:36 Ці постачальники Pragmatic, Qickspin, Wazdan, Apollo, Netent, Novomatic, Amatic, Igrosoft, Igt, Aristocrat, Playtech, Egt, Merkur і Yggdrasil.

7:05:28 Долина богів, Краса, Ніагарський водоспад, Чемпіони Риму, Vikings3, Fruitouds, Doubles, Острів Пасхи, Інсинератор, Bigblox, Rainbowryan.

7:05:37 Даніель***чому мені про це не сказали раніше????????? мені сказали про будь-яку ігрову гру

7:06:23 AMKenny Тому що саме тут ви можете грати зі своїм бонусом.

7:06:25 Більше нічого.

7:06:30 AMТож продовжуйте грати та зменшуйте його, а потім ви зможете зняти кошти, якщо продовжите вигравати.

7:06:59 Мінімальна сума для зняття становить 100, майте це на увазі.

7:07:09 Гарного дня.

Шановний roadrunnerbird123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ставки на бонус дуже поширені, і їх можна знайти майже в усіх казино, які пропонують бонуси. Бонус — це форма винагороди, яку ви отримуєте за відкриття рахунку в казино, внесення грошей або ставку на реальні гроші. Найпоширенішою формою бонусу є кредит, з яким ви можете грати і який після виконання певних умов буде зараховано на ваш рахунок. Найпоширенішою умовою є вимога щодо ставок бонусу.

На жаль, зараз у нас зв’язані руки. Я рекомендую вам виконати ці вимоги щодо ставок, інакше ви не зможете зняти гроші.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

Я розумію, але спочатку мені сказали використати мій депозит, а потім мені сказали використати мій бонус, і ніхто не сказав мені, на які ігри використовувати мій бонус. Я поставив понад 40 фунтів стерлінгів, тож це чудове замовлення, і вони це знають! Вони просто не хочуть, щоб я забрав свій виграш!

З повагою

Даніель

Шановний roadrunnerbird123,

Чи могли б ви пояснити, чи казино звинуватило вас у порушенні будь-яких правил, пов’язаних із тим, що ви не знали, які ігри дозволені, а які заборонені, поки ваш бонус був активним?

Вітаємо, roadrunnerbird123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.