Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я виграв у цьому казино 10 лютого. І також зняв кошти 10 лютого. Зараз 22 лютого, і мої виграші все ще залишаються на розгляді. Я вношу тут кілька разів. Але це був перший раз, коли я знімався. Тож я подумав, що виведення коштів займе від 24 до 48 годин 🤔, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок. Але мені сказали, що потрібно майже 3 тижні, щоб це було внесено на мій рахунок. Мені це дуже дивно. Є інші казино, в яких я граю. Я завжди отримував гроші дуже швидко 🤔 З повагою, Елейн м***
Привіт Крістіно, дуже дякую, що звернулися до мене. Так, мій рахунок у цьому казино повністю перевірено. І з ними в курсі подій. З повагою.
Привіт, Крістіно, ще немає, воно все ще залишається на розгляді в моєму обліковому записі 🙃 з повагою, Елейн
Дякую за відповідь, Millie41. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Привіт, Крістіна, я не отримала жодного з моїх виграшів, вони зняли 350, було сказано, що я їх не отримую, тому я сказав їм залишити та закрити мій рахунок. Я більше не хочу мати нічого спільного з цим казино. Має вони дуже погані і на чесному казино.
З повагою Елейн
Я правильно розумію, що ви більше не зацікавлені у вирішенні цієї справи? Чи варто закривати скаргу?
Я розумію. Тепер я відхиляю цю скаргу відповідно до вашого прямого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.