ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Magic Win Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 84

Сума: £236

Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.04.2023 | Не вирішено : 19.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Об'єднаного Королівства очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Я відкрив обліковий запис за допомогою Magic Win, перевірив свій обліковий запис перед початком гри тощо.


Тож я здійснив своє перше зняття коштів, і процес завершився досить швидко після надсилання необхідних документів тощо, і я отримав гроші протягом 4 днів.


Тож я знову зіграв і виграв 236,25 на потрійних скачках, тому я пішов і зняв свій виграш, думаючи, що це буде швидшим процесом, оскільки це не мій перший виведення тощо, але минуло 6 днів, і моє зняття просто сиділо в підвішеному стані та просто чекає на обробку. Я зв’язався з ними, і я отримав відповідь, що навантаження на банкомат досить велике, і ми дійдемо до зняття з часом???????Surley вони не можуть очікувати, що я повірю, що онлайн casnio має велике навантаження обробити це. Радий взяти, але не повернути, судячи з вигляду.


Дуже розчаровує tbh




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Ryanod5760!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис повністю перевірено. І вся документація, надіслана для отримання мого першого відкликання без затримки. Просто вважаю, що це трохи дивно, коли моє друге вилучення коштів все ще виконується через 6 днів.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ryanod5760,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Ні, все ще в тій самій ситуації, зняття ще очікує на обробку 😆

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ryanod5760. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали свій останній успішний вихід? Чи використовували ви тепер той самий метод виведення коштів, що й у минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Виграш, виграний без бонусів.


Я здійснив своє перше зняття без будь-яких драм, оскільки його було оброблено через 4 дні після надсилання документів, і оскільки це було моє перше зняття, я вважав, що це дуже виправдано.


Але цього разу це не так, я використовую ту саму картку та рахунок, які я вносив у перший раз.


У четвер мине 3 тижні, а платіж навіть не перейшов на етап обробки, а просто залишився в підвішеному стані як запит користувача.


Там кажуть, що це стандартна процедура від 7 до 21 дня?????Смішно, що моє останнє зняття було 4 дні????Я думаю, інша процедура 😆


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кілька речей, які мене турбують.


Вони констатують


«Платіж обробляє Magicwin LTD»


Це не той випадок, мені заплатила компанія, що називається


"One Finance Solutions KFT"


І коли я роблю депозити, взяті з мого банку від компанії під назвою


"Lcyogcy.Xyz"


Це розетка комп’ютерної електроніки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, Ryanod5760. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ваш колега зазначив, що всі зняття коштів можуть тривати від 7 до 21 дня, ми наближаємося до цієї точки, і зняття все ще знаходиться в стані «запит користувача».


Буду дуже вдячний, якщо ви можете пролити світло на це питання 🙏


Для мого першого зняття знадобилося 4 дні, щоб надійти на мій рахунок???? Я думав, що існує стандартна процедура від 7 до 21


З повагою


Райан


Привіт,


Ми перевірили ваш запит на зняття коштів у нашій системі, і ваш запит все ще перевіряється нашими відповідними відділами.

Вони повинні бути впевнені, що з вашою історією гри та транзакцій все в порядку за правилами перевірки заявки на виведення.


Майте на увазі, що весь процес може зайняти приблизно 7–21 робочий день. Вихідні не включені.


Просимо вас запастися терпінням.

Заздалегідь спасибі.


З повагою,

Педро

Команда підтримки клієнтів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Ryanod5760, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Ryanod5760 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Magic Win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все ще чекаю на зняття вже 6 тижнів, і все ті ж виправдання від чарівної перемоги.


Наберіться терпіння

Перевантаження зняття коштів

Бла-бла


Зняття навіть не надіслано на обробку, але деяке швидке зняття.


Жахливе казино


Глибоко розчарований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит Ryanod5760. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку. Я докладу зусиль, щоб зв’язатися з казино на новому веб-сайті, але, здається, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино на новому веб-сайті, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого