ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Депозит гравця затримується.

Magic Win Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Magic Win Casino
Надіслано: 20.11.2024 | Справу закрито : 06.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

14 листопада гравець з Іспанії вніс 80 євро за допомогою банківського переказу, але кошти не з’явилися на її рахунку. Після трьох днів спілкування зі службою підтримки в чаті вона продовжувала отримувати ту саму відповідь про перенаправлення проблеми до фінансового відділу. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наступні повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

14 листопада я зробив депозит банківським переказом у розмірі 80 євро, але грошей досі немає на моєму рахунку. Я спілкувався зі службою підтримки в чаті протягом трьох днів, і завжди отримую одну і ту ж відповідь: вони переслали це до фінансового відділу та повідомлять мене електронною поштою. Це ненормально, щоб передача тривала так довго. Такого ніколи не траплялося зі мною в жодному іншому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Fergar41,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може тривати до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Fergar41,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого