Гравець з Греції двічі вносив депозит (по 20 євро кожного разу), але кошти не були помітні на його рахунку. Ми порекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино зазвичай мало вплив у таких ситуаціях. Очікувалося, що процес триватиме приблизно місяць. Ми залишили скаргу відкритою, але гравець не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність комунікації з боку гравця.
Я вносив 2 рази по 20 євро кожен і ще не показав - компанія заплатила Test Arca
Шановний Kostasloco1992,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
