ГоловнаСкаргиMagic Red Casino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Magic Red Casino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 €

Magic Red Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.08.2020 | Справу закрито : 21.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини його виграш зменшився після того, як він попросив його відкликати. Він порушив правило максимальної ставки, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я переказав 1000 євро в казино і отримав бонус 500, я прочитав умови та умови. І це в 35 разів більше цієї суми, що становить 17500 євро, спершу мене відклали на дні, а потім заяву відхилили, як нахабну зверху; сума мого ігрового рахунку була просто зменшена з 25 тисяч до 1001 євро. Якщо провайдер не відповість, я вжитиму юридичні дії. В ретроспективі я знайшов лише негативні відгуки в Інтернеті, будь ласка, допоможіть

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Йорне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Якщо можливо, ви можете надіслати мені посилання на точний бонус, який ви викупили?

Я правильно розумію, що ви не отримали жодних пояснень від казино?

Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru , якщо таке є.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Йорне,


Дякуємо за вашу електронну пошту із скріншотами із повідомлень казино. Я бачу в одному з них, що вас повідомили, що ви порушили максимальний ліміт ставок. Я перевірив бонусну політику казино і виявив таке:

"Коли ставка зловживає системою ставок - незалежно від того, на яку гру вона була розміщена - вона не зараховуватиметься до вимог гравця щодо ставок. Якщо гравець розмістив поодинокі ставки, рівні 4 або 0,5 євро за лінію, або 15 відсотків від суми бонусу до того , щоб робити ставки вимоги бонуса, були виконані, ми залишаємо за собою право утримати будь-яку суму, що перевищує початковий депозит гравця від виведення гравця. Крім того, якщо гравець на зберігання Skrill або Neteller і розміщені поодинокі ставки дорівнює або перевищує 2,50 євро суми бонусу до того, як будуть виконані вимоги щодо ставки бонусу, ми залишаємо за собою право утримувати будь-яку суму, що перевищує початковий внесок гравця від виходу гравця ".


Вам відомо про порушення цього терміну? Ви розміщували ставки в розмірі 4 євро або більше (або 15% або більше від суми бонусу)?


Крім того, я хотів би попросити відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючої теми. Відповісти всередині теми - це найпростіший спосіб для нас пов’язати всю відповідну інформацію з правильним питанням та зібрати важливі деталі та дані в одному місці.

Ваша співпраця в цьому питанні високо оцінена.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаразд, так, маю. Але чому мою суму просто видалили з конто? Якщо це не оплачується нормально. Але тоді я хотів би продовжувати використовувати суму, але не те, що вона просто видаляється.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Йорне, дякую за розуміння! Я хотів би зазначити, що казино має повне право конфіскувати ваші виграші в результаті бонусної гри, в якій ви порушили політику бонусів казино.

Ми хотіли б бачити казино, що впроваджують системи, які б не давали гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це поки що не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитися з усіма T & C, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються спроектувати свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу або якщо я неправильно зрозумів ваше останнє повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого