ГоловнаСкаргиMagic Red Casino - Виграш гравця від бонусної гри конфісковано.

Magic Red Casino - Виграш гравця від бонусної гри конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 €

Magic Red Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.02.2020 | Справу закрито : 23.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скасував свої виграші від бонусної гри, а депозит повернувся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Тож я поклав 50 євро і отримав бонус у розмірі 25 євро, зіграв Ден і переміг і знову зіграв у ході гри. У якийсь момент я захотів виграти 4000 євро, і мені сказали, що мені ще доведеться конвертувати 750 євро. Дан продовжував грати, поки на моєму рахунку гравця не було 2250, яке я зараз хочу виплатити, але це відхилено, а гроші також були знято з мого рахунку гравця до 50 євро, тому 2200 євро пішло, будь ласка, за допомогою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте за конфіскацію ваших виграшів. Будь ласка, чи можете ви надіслати нам посилання на бонус, який ви зіграли? Я перевірив загальні умови бонусу і знайшов максимальні обмеження ставок, список ігор з обмеженими можливостями та більш загальні правила, яких потрібно дотримуватися під час заповнення бонусних ставок. Чи отримували ви якісь пояснення від казино, чому ваш виграш конфісковано? Я вірю, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, на жаль, більше немає пояснень

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Крістоферу за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
file
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістоферу.

Схоже, ви порушили умови бонусу. Ви, мабуть, зробили ставку більше € 4 або 15% від вашого депозиту. Напевно, ми хочемо попросити казино пояснити, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, що далі?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я продовжую таймер ще на сім днів. Я завтра зв’яжусь із представником казино по Skype.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

добре, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

І вони прийшли чогось досягти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не хвилюйся. Вони працюють над вашою справою, просто збираючи інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Означає що

Побачте можливість там

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

З того, що мені відомо, ви порушили умови та умови преміювання. Вони вже надіслали вам повідомлення про це. Але зачекайте, поки вони вам тут відповідуть, і ми проаналізуємо всі дані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Я шкодую про ваш досвід,

Magic Red докладає всіх зусиль для того, щоб його умови були чіткими та зрозумілими для всіх гравців,

Ексклюзивна пропозиція, яку ми запровадили у співпраці з CasinoGuru та іншими порталами, надає Гравцям можливість отримати 100 безкоштовних спинів після депозиту,

а також 200% збіг на їх депозит,

Як зазначено в нашій політиці щодо преміювання та правилах чесної гри, існує вимога ставок, яка обумовлена використанням будь-якого елемента вітального пакету.

На жаль, вас зловживали ставками, і пізніше було позначено як шукач бонусів, коли ваш виграш було вилучено, вас також повідомили про це електронною поштою того ж дня.

"** Зловмисник із бонусними ставками-найвищі ставки-20.02.20 * / * 4евро / 15% випуск / 0,50 за лінію гравця-електронний лист надіслано-20.02.20 **"

Ми вже зв’язалися з вами з попередженням по електронній пошті,

Будь ласка, знайдіть хвилину, щоб ознайомитись з нашою політикою бонусів, ми з радістю відповімо на будь-які запитання, які ви можете мати стосовно наших умов та умов.

Ми сподіваємося, що ви будете насолоджуватися нашим розмаїттям ігор у майбутньому.


MagicRed

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви не отримали безкоштовних спінів, шахраї. Я заплатив 50 євро і отримав бонус у розмірі 25 євро, тому не кажіть мені нічого про 200%, що відповідає вашому злочинцю, який ви хочете добре зірвати з дану, але вам не потрібно дивуватися, хто на у якийсь момент у вас більше немає гравців, через які досвід вашого казино googlet трапляється майже щодня, перш ніж вам не платять, і завжди з тим самим твердженням виходить з-за бонусних рекомендацій, і тому ваш злочинець

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені шкода, Крістофере, але тут, у цьому випадку, не має значення, який бонус ти взяв. Справа в тому, що ЗАВЖДИ, коли ви граєте з бонусом, вам потрібно дотримуватися бонусних T & C. Немає абсолютно безкоштовних бонусів, і завжди потрібно закінчити вимоги щодо ставок та дотримуватися певних правил і лише після цього бонус перетворюється на реальні гроші. У вашому випадку ви порушили одне з основних правил (макс. Ставка), в якому сказано, що максимальна ставка становить € 4 за ставку або 0,5 євро за лінію. (Будь ласка, дивіться малюнок)

Ви порушили умови бонусу, і це могло статися. Життя триває, ви повинні отримати депозит назад, і ви можете продовжувати грати без бонусу.

Вибачте, я розумію, як ви себе почуваєте, але будь ласка, розумійте, що така ж ситуація, як у Magic Red Casino, трапилася б у будь-якому іншому казино, якщо ви не будете дотримуватися правил бонусу. Ви не можете звинувачувати їх у несанкціонованому виграші. Вони мають повне право на це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від Крістофера ми нічого не чули і вже пояснили, що сталося, ми закриваємо цю скаргу як "відхилену".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого