Гравець з Німеччини скасував свої виграші від бонусної гри, а депозит повернувся.
Тож я поклав 50 євро і отримав бонус у розмірі 25 євро, зіграв Ден і переміг і знову зіграв у ході гри. У якийсь момент я захотів виграти 4000 євро, і мені сказали, що мені ще доведеться конвертувати 750 євро. Дан продовжував грати, поки на моєму рахунку гравця не було 2250, яке я зараз хочу виплатити, але це відхилено, а гроші також були знято з мого рахунку гравця до 50 євро, тому 2200 євро пішло, будь ласка, за допомогою
Шановний Крістофере,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте за конфіскацію ваших виграшів. Будь ласка, чи можете ви надіслати нам посилання на бонус, який ви зіграли? Я перевірив загальні умови бонусу і знайшов максимальні обмеження ставок, список ігор з обмеженими можливостями та більш загальні правила, яких потрібно дотримуватися під час заповнення бонусних ставок. Чи отримували ви якісь пояснення від казино, чому ваш виграш конфісковано? Я вірю, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Крістоферу за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Крістоферу.
Схоже, ви порушили умови бонусу. Ви, мабуть, зробили ставку більше € 4 або 15% від вашого депозиту. Напевно, ми хочемо попросити казино пояснити, що сталося.
Я продовжую таймер ще на сім днів. Я завтра зв’яжусь із представником казино по Skype.
Не хвилюйся. Вони працюють над вашою справою, просто збираючи інформацію.
З того, що мені відомо, ви порушили умови та умови преміювання. Вони вже надіслали вам повідомлення про це. Але зачекайте, поки вони вам тут відповідуть, і ми проаналізуємо всі дані.
Здравствуйте,
Я шкодую про ваш досвід,
Magic Red докладає всіх зусиль для того, щоб його умови були чіткими та зрозумілими для всіх гравців,
Ексклюзивна пропозиція, яку ми запровадили у співпраці з CasinoGuru та іншими порталами, надає Гравцям можливість отримати 100 безкоштовних спинів після депозиту,
а також 200% збіг на їх депозит,
Як зазначено в нашій політиці щодо преміювання та правилах чесної гри, існує вимога ставок, яка обумовлена використанням будь-якого елемента вітального пакету.
На жаль, вас зловживали ставками, і пізніше було позначено як шукач бонусів, коли ваш виграш було вилучено, вас також повідомили про це електронною поштою того ж дня.
"** Зловмисник із бонусними ставками-найвищі ставки-20.02.20 * / * 4евро / 15% випуск / 0,50 за лінію гравця-електронний лист надіслано-20.02.20 **"
Ми вже зв’язалися з вами з попередженням по електронній пошті,
Будь ласка, знайдіть хвилину, щоб ознайомитись з нашою політикою бонусів, ми з радістю відповімо на будь-які запитання, які ви можете мати стосовно наших умов та умов.
Ми сподіваємося, що ви будете насолоджуватися нашим розмаїттям ігор у майбутньому.
MagicRed
Ви не отримали безкоштовних спінів, шахраї. Я заплатив 50 євро і отримав бонус у розмірі 25 євро, тому не кажіть мені нічого про 200%, що відповідає вашому злочинцю, який ви хочете добре зірвати з дану, але вам не потрібно дивуватися, хто на у якийсь момент у вас більше немає гравців, через які досвід вашого казино googlet трапляється майже щодня, перш ніж вам не платять, і завжди з тим самим твердженням виходить з-за бонусних рекомендацій, і тому ваш злочинець
Мені шкода, Крістофере, але тут, у цьому випадку, не має значення, який бонус ти взяв. Справа в тому, що ЗАВЖДИ, коли ви граєте з бонусом, вам потрібно дотримуватися бонусних T & C. Немає абсолютно безкоштовних бонусів, і завжди потрібно закінчити вимоги щодо ставок та дотримуватися певних правил і лише після цього бонус перетворюється на реальні гроші. У вашому випадку ви порушили одне з основних правил (макс. Ставка), в якому сказано, що максимальна ставка становить € 4 за ставку або 0,5 євро за лінію. (Будь ласка, дивіться малюнок)
Ви порушили умови бонусу, і це могло статися. Життя триває, ви повинні отримати депозит назад, і ви можете продовжувати грати без бонусу.
Вибачте, я розумію, як ви себе почуваєте, але будь ласка, розумійте, що така ж ситуація, як у Magic Red Casino, трапилася б у будь-якому іншому казино, якщо ви не будете дотримуватися правил бонусу. Ви не можете звинувачувати їх у несанкціонованому виграші. Вони мають повне право на це.