ГоловнаСкаргиMagic Red Casino - Виграш гравця скасовано.

Magic Red Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 R$

Magic Red Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.11.2022 | Справу закрито : 24.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Бразилії її виграш було анульовано через невдалу перевірку KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у цьому казино, я грав і виграв суму 400 реалів, потім мені потрібно було верифікувати рахунок, я надіслав усі необхідні документи, але незабаром після цього я отримав повідомлення про те, що я неповнолітній і мені 26 років років, потім вони заблокували мене. Я не можу знову надіслати підтвердження особи, щоб вони могли побачити, що вони помиляються, я подав запит на зняття виграної суми, і я також не отримав або не отримав відповіді ні через чат, ні електронною поштою. 😡😡😡

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний silmaraf938,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваші виграші скасовано через невдалу перевірку облікового запису? Не могли б ви підтвердити, що ви надали всі особисті документи, необхідні для верифікації якомога швидше, без будь-яких затримок? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я відправив усі необхідні документи, які вони вимагали, а також зароблена сума була лише з депозитом, я не отримав жодного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, silmaraf938, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru , перш ніж ми зв’яжемося з казино? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, silmaraf938,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Що стосується моєї проблеми з казино Magic red, вони досі не заплатили мені, вони відхилили мій запит на зняття коштів і попросили зробити це знову».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний silmaraf938,

Чи можете ви якомога швидше переслати будь-яке відповідне повідомлення? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Вони не завершують моє відкликання, щоразу відмовляють і просять знову подати заявку, минуло 3 тижні. Допоможіть мені, будь ласка 😔.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію проблему, silmaraf938. Мені було цікаво, чи ви повідомляли про цю проблему безпосередньо в казино та чи могли б ви якнайшвидше переслати будь-яке відповідне повідомлення (електронні листи чи розшифровку чату) на адресу petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, silmaraf938,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого