Гравець отримав інший бонус, як і було обіцяно, і вимагає відшкодування свого депозиту. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій депозит.
Привіт позндаря,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Red Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви грали з внесеним балансом і отриманим бонусом або автоматично звернулися до служби підтримки, щоб виправити бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис ще не підтверджено, і він не потрібен для отримання бонусу.
Я ще не грав. Я зробив депозит 130 євро і думав, що отримаю цей бонус. Ніякої премії я не отримував, підтримка - ви бачили, що вони відповіли, мені хочуть дати тільки 100% премію. Я вчора говорив із підтримкою.
Чи можете ви зв'язатися з казино і дізнатися причину, чому мені не нарахували 200% бонус?
Ця акція більше не діє?
Чи дадуть вони цей бонус? (Я щойно зробив депозит, але ще не грав). Якщо ні, то нехай забирають мій депозит, я не збираюся з ними грати з таким настроєм.
Я зареєструвався за вашим посиланням:
https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749
там чітко зазначено 200% депозитний бонус.
Мені повернули гроші.
Але я все одно хочу знати, чи ваш бонус у розмірі 200% до €500 працює чи ні?
Якщо ні, то не вводьте людей в оману.
Якщо так, тоді ви можете запитати представника казино, чи можуть вони нарахувати цей бонус на мій наступний депозит, оскільки якщо цей бонус все ще працює, а я його не отримав, то я вважаю, що вони не змогли вирішити цю проблему онлайн підтримка.
Привіт позндаря,
Вибачте за пізню відповідь, проблеми зі здоров'ям. Я спробую з’ясувати, чи він все ще працює, але ми не отримали жодної інформації від казино про те, що він не працює. Якщо цього не станеться, казино, здається, забуде оновити його разом з нами.
Наразі ми намагаємося з’ясувати, у чому могла бути проблема. Я якнайшвидше повідомлю вам, що спричинило проблему.
Пекло позндаря,
Зв’язавшись з казино, ми з’ясували, що інформація щодо бонусу була неактуальною, і фактично у вашій країні цей бонус обмежено. Якщо у вас уже є обліковий запис, ви можете побачити там доступні бонуси, але, на жаль, цей для вас недоступний.
Оскільки ви отримали свій депозит назад, ми можемо ще чимось допомогти вам?