Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок три місяці тому, але кошти були відхилені. Відтоді повернення коштів не надходило. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Magic Red Casino - Депозит гравця відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 €
Magic Red Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
\
Переклад
Я поклав 40 євро 8 листопада 2020 р. ... мій платіж з будь-якої причини відхилився ... Я все ще гонюся за своїми грошима ... з фінансової підтримки я взагалі не отримую відповіді ... та з прямого ефіру чат Я щойно сказав, що це обробляється, я повинен бути терплячим ... так, скільки ще ???
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Корнелія,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали скріншот історії каси. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви переслати свою квитанцію про оплату та будь-який відповідний зв’язок між вами, казино та банком на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи успішно ви депонували кошти на свій рахунок раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, Корнелія, за твій електронний лист. Не могли б ви підтвердити наступне?
1-й платіж *** 741 02/11/2020 Справді 200 євро
2-й платіж *** 527 01.05.2021 Поправді 20 євро
3-й платіж *** 099 01.05.2021 До правди 10 євро
Усі ці депозити були відхилені? Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Корнелія, за твій електронний лист. Не могли б ви відповісти на вищезазначені питання?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Корнелія,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Щиро дякую ... гроші відпущено для гри ..."
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Корнелія, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт дорогі мої
Magic red випустив мій депозит у розмірі 40 євро ... велике спасибі ...
Ваша Корнелія B *** "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Корнелія, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock