Гравець вклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Питання вирішено.
У казино були проблеми з програмним забезпеченням, депозит не зараховувався на рахунок, але вийшов з мого рахунку, я чекав повернення коштів чотири місяці
Шановна Гудрун,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви пробували зв’язатися зі своїм постачальником платежів? Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, найкраще, що я порадив би, - зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки це стандартна процедура. Постачальнику платежів потрібно дослідити, що сталося з вашими коштами, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць.
Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я тим часом ще щось зробити для вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Гудрун, будь ласка, зрозумійте, я працюю не в Magic Red Casino, а в Casino Guru, яке працює як незалежний веб-сайт. Ми запропонували вам ту саму пораду, яку ми завжди робимо у таких випадках, як ваш. Це часто найшвидший варіант для гравців, депозит яких втрачено, оскільки іноді кошти можуть бути у банку. Якщо ви ще не зв’язалися зі своїм банком, я настійно рекомендую вам це зробити.
Привіт, моя проблема вирішена, казино не помилилося, дякую за допомогу
Чудові новини, Гудрун! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.