Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино з невідомої причини. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт доброго дня
Отже, моя проблема полягає в тому, що я зробив справу в цьому будинку О вчора
Я зробив депозит через pix, але досі він не потрапив на мій обліковий запис. Потім я намагаюся всіма способами зв’язатися зі службою підтримки, але ніхто не відповідає Ні в чаті, ні в Gmail
Шановний Marcos6255,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго ранку
У той же день, коли я роблю пікс із депозиту
Намагався зв'язатися зі службою підтримки Magic red
Але мені ніхто не відповів
Ось уже кілька днів мені важко поскаржитися в свій банк
У мене були проблеми з іншими будинками, подібними до цього, їх було легко вирішити
Просто додому попросили надіслати підтвердження депозиту, що я зробив депозит
Заодно вже виріши мої проблеми
Тож для нас був чат, щоб поговорити зі службою підтримки, чого в цьому будинку немає
більше немає проблем
Я збираюся закрити
Тому що не варто витрачати мій час
Шановний Marcos6255,
Зазвичай такі проблеми виправляються довше. У нас були випадки, коли вирішення проблеми займало місяць, оскільки казино може знадобитися більше часу, щоб знайти платіж. Рекомендую почекати ще принаймні тиждень, а тим часом інформуйте нас.
Привіт, Marcos6255,
Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашої справи?
Дякуємо Marcos6255 за надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Marcos6255,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання. Тим часом, будь ласка, надішліть мені підтвердження транзакції депозиту на michal.k@casino.guru
Ми хотіли б запросити Magic Red Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Magic Red!
Чи можете ви надати більше інформації про відсутній депозит гравця?
Я більше не зацікавлений в отриманні
Сума мого депозиту
Як давно це було
І поки нічого не вирішено.
І це навіть не буде марною тратою часу
Я вже програв...
Ми хотіли б дати цій справі більше часу для вирішення. Ми подовжуємо таймер ще на 7 днів.
Якщо казино не відповість або не надасть доказів у встановлений термін, ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Тому зі свого боку я вже закриваюся
Більше місяця чекаю від них відповіді.
Я вважаю, що їм дуже важко вирішити це питання, тому що депозит уже надійшов на рахунок казино
Тепер казино більше не хвилює.
Шановний Marcos6255,
Я розумію ваше розчарування, але я хочу, щоб ви зрозуміли, що у Magic Red Casino є тисячі клієнтів, і вони щодня отримують тисячі транзакцій, на жаль, оскільки жодна система не є ідеальною, такі речі трапляються. Я підштовхнув представника казино, і вони розглянуть це, тому, сподіваюся, вони зможуть знайти ваш депозит.
Шановний Marcos6255,
Дякуємо за звернення до Magic Red
Ваш депозит було прийнято в нашу систему 2023-01-17,
Ви можете увійти у свій обліковий запис і грати, як хочете,
Ви можете побачити свій баланс, увійшовши до свого облікового запису
якщо вам потрібна допомога з доступом до вашого облікового запису
Будь ласка, зверніться безпосередньо до служби підтримки Magic red,
Ми бажаємо вам чудового ігрового досвіду на Magicred.com
Команда підтримки Magic Red
Шановний Marcos6255,
Я перевірив ваш рахунок у представника казино, і з боку казино все повинно бути в порядку. Якщо у вас виникли труднощі з входом, ви можете зв’язатися зі службою підтримки казино. Ваш депозит має бути доступним на вашому рахунку казино.
Привіт, доброго дня
Я більше не можу увійти в обліковий запис
Я намагався звернутися до служби підтримки, але жодної відповіді.
Але ви можете покінчити з цим, не варто витрачати час на цінність, яка того не варта
Шановний Marcos6255,
Мені прикро це чути. Як я вже згадував раніше, згідно з інформацією, яку ми отримали від представника казино, ваш обліковий запис не має обмежень, і він має бути повністю доступним. Відсутній депозит є на вашому балансі, тому з цієї точки зору ми вважаємо основну проблему вирішеною. Досить незвично, що служба підтримки казино не відповідає вам, оскільки з нашого досвіду служба підтримки відповідала досить швидко. Я також спробую зв’язатися з ними, щоб перевірити це.
У всякому разі, я не зовсім впевнений, чи ми можемо ще щось зробити в цій ситуації. Питання входу повинні бути відсортовані безпосередньо службою підтримки казино. Я розумію, що вся ця ситуація коштувала вам часу та нервів, але з нашого боку нічого не можна зробити. Чи можете ви вважати цю скаргу неактуальною? Якщо так, я його закрию. Сподіваюся, служба підтримки казино якнайшвидше відповість і допоможе вам увійти.